今日も 和み接客Ⓡ nagomi のブログにお越しくださりありがとうございます。

静岡県伊東市にあるドコモショップでの出来事です。
お仕事の前に、スマホのトラブルで駆け込んだ携帯ショップ。
事情を説明すると店員さんは、寄り添って、私の気持ちを想像し、
自分ごとのように感じられる話し方で会話をしてくれました。

 

トラブルもすぐに解決してくれて本当に助かりました。
ありがとうございました！

 

お☆シールの取組みが面白いな、と思ったので、お話しを伺ったところ、
シールの数が１番多かった店員さんは店舗で表彰されるとのことでした。

 

「今日はホント助かりました。ありがとうございました！
　お姉さん、一位目指して頑張ってください！」と伝えてお店を出ました。

 

店員さんとお客様をつなぐ☆シール。
このようなアナログツールがあると会話がうまれたり、
店員さんのモチベーションアップになりますね。
シールを渡した瞬間の店員さんの笑顔、最高でした！

 

コロナ対策で、非接触や距離を取っての接客に変わりましたが、
やっぱり人と人が目を見て、会話するっていいですね。
あたたかい気持ちになりました。

 

 

“接客接遇”を通じて、あなたとその先のお客さまの心を繋ぐかけ橋となります。
６次産業化支援、接客コンサルティング、専門学校でのビジネスマナー講義、
高校生向けビジネスマナー講演、などを行っております。

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