こんにちは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。

 

昨日は、おかげさまで楽しいお誕生会になりました♬　　ありがとう！

今月末は、私の祖母とムスメの誕生日です。
まるっと８０歳、誕生日が一日違いの２人です。
敬老の日ということもあり、ついでにお祝いをすることにしたので、
ムスメと２人でケーキを買いにいきました。
（残念ながらパパとムスコは野球でした）

 

「このケーキをください」と伝えたところ、スタッフさんが
「お祝いか何かですか？」と声をかけてくれました。

 

私「祖母とムスメが誕生日なので一緒にお祝いしようと思って。」
ス「そうなんですね～！お二人のお誕生日は近いんですか？」
私「一日違いなんですよ～。今年は二人合わせて１００歳になります！」
ス「おめでとうございます。何名でお祝いされるんですか～？」
私「３人です」
ス「ではフォークを３本お付けしておきますね！」

 

こんなやりとりをしました。
このケーキで誕生会をすると分かったスタッフさんは、
「フォークは何本おつけしますか？」と聞くのではなく
「何名でお祝いされるんですか～？」と聞いてくれました。

 

フォークの数を聞く質問ひとつでも、会話の中から自然と引き出して
くれる感じでした。
「フォークは何本おつけしますか？」は間違いではありません(^-^)
ただ、聞きなれた言葉でその言葉が当たり前になっています。
そんな中、想定外の「何名でお祝いされるんですか？」は、プチビックリ。
お祝いという言葉で、私たちの楽しみな気持ちをさらに盛り上げてくれました。

 

ケーキを受け取り、お店を出る時、
「素敵なお誕生日をお過ごしください。」と声をかけてくれました。
おかげさまで、二人合わせて１００歳誕生会楽しく過ごせました♬
ありがとうござました。

 

最後まで読んでくださりありがとうございます。　　和~nagomi~