こんにちは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。

 

ヘソトークとは…
おへそをきちんと相手に向けて話す、聴くことです。

 

お客さま対応時に自分のおへそ（体）を相手に向けていますか？
意外にね…できているようで、できていないことがありますよ。
特に、お客さま来店時に挨拶をするとき！
「いらっしゃいませ」と言いながら、お客さまに背中を向け作業中のとか…。

 

これは、おもてなしテクニックのひとつです。
おへそをきちんと相手に向けて商品の提供をしたり、オーダーを伺ったり
すると “お客さまを大切に思っています” という気持ちが伝わります。

 

「笑顔」「声のトーン」「立ち振る舞い」「アイコンタクト」等…
おもてなしテクニックはたくさんありますが、
まずは意識ひとつで誰でもできるヘソトークを完璧にできるようにしましょう♬忙しいときほど心に余裕をもって、お客さま対応（ヘソトーク）をしましょう。

 

これ、お客さまだけでなく一緒に働く仲間や業者さんなど、
自分に関わってくれている人に対してもぜひ意識してやってみてくださいね！

 

 

“接客接遇”を通じて、あなたとその先のお客さまの心を繋ぐかけ橋となります。最後まで読んでくださりありがとうございます。　　~nagomi~

全国どこへでも伺います、お問い合わせはお気軽に♬お問い合わせ