人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。
ブログ訪問ありがとうございます。
最近よく話題になる「カスタマーハラスメント」
農林水産省のサイトにある対応動画が、
とても分かりやすかったのでシェアしますね！
実際に動画を見て感じたポイントは３つ！！！
①1本あたり約3分でサクッと見られる
②ケースごとに「良い例・悪い例」が分かりやすい
③ 解説付きなのでなぜその対応がいいのかが理解できる
動画は、文章よりもイメージしやすいので、
「なるほど！」「わかったぞ！」が増えます。
しかし…私の経験則ですが、インプットだけだと、
現場ではなかなか使えないのも事実です。
アウトプットのほうがむしろ大事です！だからこそ、
・ロープレで実際にやってみる
・周りからフィードバックをもらう
ここまでやると、一気に“使えるスキル”になりますよ！
弊社の研修でも「座学→ロープレ」の流れは、
必ず取り入れています。
“知っている”と“できる”は違いますからね(^-^)/
事業主のみなさーん！
令和7年6月の法改正によりカスハラ対策は、
“やった方がいいこと”から“やらなければならないこと”
へ変わっていますよ！これは単なる義務ではなく、
・スタッフを守る
・離職を防ぐ
・安心して働ける職場をつくる
そのための“経営判断”だと思っています。
現場任せにしないカスタマーハラスメント対策、
そろそろ本気で取り組みませんか？
気になる方は、お気軽にご連絡くださいね(^-^)/
写真と動画はまったく関係ございません（笑）
大手ファストフード企業、社内接客コンテスト日本一の経験をもとに、
人の魅力で集客をする独自ノウハウを確立しました。
「価値をきちんと伝えられる」「顧客とまた会う約束」ができる従業員を
育成するコンサルティング型研修で企業のファンづくりをサポートしています。
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