こんにちは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。

 

 

昨日の続きです♬
【和み接客】について考えていたとき、
お客さまの欲しいものって人によって違うよね！？
ということも感じました。

 

お昼休みに急いで買いに来たであろうサラリーマンのお客さまって、
きっと早く買い物をしたいよね？
じゃ、表情はいつもの笑顔かつ、レジ操作、金銭授受をスピーディー＆スマートに対応するといいんじゃないかな！？

 

１００円玉を握りしめて１人で買い物に来た小学生（低学年）のお子さんって、
きっとこの買い物も大冒険だよね？ドキドキしてるかな？
じゃ、「１人でお買い物？えらいね！」とお父さんお母さんになったつもりで
ひとこと声をかけてみたら喜んでくれるかな！？

 

カウンターで注文の仕方に苦戦する年配のお客さまって、
きっと不安だよね？周りに気を使って焦っちゃうよね？
じゃ、ゆっくり丁寧に注文の仕方を教えてあげて安心してもらうとか、
「ゆっくり選んでくれて大丈夫ですよ～」と声をかけてあげようかな！？

 

お客さまの欲しいもの（接客）って皆違うよね～！
その人の欲しいものを瞬時に判断して提供することが必要だよね～！

 

和み接客について考えたら、こんなことを感じました。
みなさんのお客さまは・・・どうでしょうか？

 

最後まで読んでくださりありがとうございます。　　和~nagomi~