「リピート客を増やしたい！」と本気で取り組む企業のための、
人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。
ブログ訪問ありがとうございます。
税務行政に対する県民の信頼を高めるため、
クレームに適切に対応するためのスキルを身につける。
このゴールに向かうための研修を行いました。
どのお仕事でも言えることですが、クレームは普通に起こります。
認知の対立、利害の対立、感情の対立…それぞれ考え方、価値観が違うので、
大小関わらずクレームは起こります。これは、長くなるので割愛しますネ（笑）
クレームを無くそうというよりは、発生したら早めに解決！
お互い納得した状態で解決！二次クレームを避ける！
そのうえで、解決まで導くステップを紹介して、
事例研究を複数交えながら研修を行いました。
参加者のみなさん、本日はお疲れ様でした。
大手ファストフード企業、社内接客コンテスト日本一の経験をもとに、
人の魅力で集客をする独自ノウハウを確立しました。
「価値をきちんと伝えられる」「顧客とまた会う約束」ができる従業員を
育成するコンサルティング型研修で企業の業績アップをサポートしています。
全国どこへでも伺います。お問い合わせはお気軽に♬お問い合わせ