タグ別一覧【研修

こんな時の集合研修ってどうなんですか?

コロナ禍で集合研修をするのはやはり良くないでしょうか? 集合研修の実施を考えているんですが社員から、 「集合研修は感染防止対策をしても少し不安です」と、言われまして…。 とお問合せをいただきました。   お問合・・・ [続きを読む]

応援してるよ!「ありがとう」の元気玉

今日、あるお店で名札に初心者マークの付いている 店員さんの接客を受けました。   覚えたてであろう接客用語で丁寧に話しかけてくれて、 慣れない作業にときどき超真顔になりながらも、 笑顔で応対しようとする姿勢に、・・・ [続きを読む]

ロッテリア 家族のような常連さまと再会

こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 (写真掲載にご承諾いただきありがとうございます) 専門学校での授業後、ふらふらっと、昔勤めていたロッテリアの横を通ったら (ショ・・・ [続きを読む]

接客接遇 「真心」よりも大切なもの

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 接客接遇研修で「真心」よりも大事なものがあるとお伝えしています。 それは「私心(わたくしごころ)」です。   真心(ま・・・ [続きを読む]