こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。 2017年夏からはじめた “新聞記事ノート” が８冊目になりました。 新聞も数社の新聞を読み、時事ニュースや、研修で使えそうなネタなど、 気になった記事を切り抜き、ノートに貼っています。   隙間時間にまとめて読むので、多少の時差はありま…【続きを読む】

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。 ６月に受験するビジネス実務マナー検定。 この試験勉強、毎日過去問をやっていたのですが… ここ最近お仕事でバタバタしていたので（という言い訳） テキストすら開いていませんでした。   明日から６月と思った瞬間、冷や汗タラーンです…Σ(￣ロ￣…【続きを読む】

こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。 “なごみ” と書いてある便箋を見つけて、迷わず購入しました♬ しかも音符柄…音楽の都、浜松らしいですね。   ※浜松市は、ヤマハ、カワイ、ローランドといった世界に名立たる 楽器メーカーが立地しているため、昭和５６年から “音楽のまち” づ…【続きを読む】

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。 今度の読書はこれ♬ 「二宮金次郎の幸福論」   この本と出会えたのも何かのご縁、 心にもたっぷり栄養補給します(^-^)     “接客接遇”を通じて、あなたとその先のお客さまの心を繋ぐかけ橋となります。 最後まで読ん…【続きを読む】