なごみブログ

ビジネス実務マナー検定1級

ビジネス実務マナー検定1級

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 ビジネス実務マナー検定3級が合格したので、 この勢いで1級まで受験してみようと決めました。   ただ…3級受験時に、秋から学生に教えるから合格しなきゃいけないという プレッシャーに加え、ブログでアップしたのでさらにプレッシャーになり、 試…【続きを読む】

「失礼いたしました」そんなに言わなくていいのに…

「失礼いたしました」そんなに言わなくていいのに…

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。よく行くスーパーの会計時のやりとりが少し気になります。 「失礼いたします」を何度も言われます笑。   ・かごに入ったものをスキャンし始めるときに「失礼いたします」 ・金銭授受をするときに「失礼します、お会計〇〇円です」 ・会計終了後に「失礼…【続きを読む】

「行ってらっしゃい!」 ファミリーマート

「行ってらっしゃい!」 ファミリーマート

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 コンビニでコーヒーを購入したら、 「ありがとうございました~!行ってらっしゃい!」 って、店員さんが言ってくれました。   行ってらっしゃい、って、いつも言う側だから、 言ってもらえて “なんだか嬉しいな” と感じた朝でした。 &nbsp…【続きを読む】

「ありがとう」に+するのは“すみません”より“助かります”

「ありがとう」に+するのは“すみません”より“助かります”

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 先日買い物に行った際、カートを押してお店を出ようとしたとき、 横にいた人がドアを手で押さえて開けておいてくれました。 そこで感謝を伝えますが、どんな言葉を言うかって考えたことありますか?   「すみません。ありがとうございます!」 一度謝…【続きを読む】

Happy Birthday 浜松市! 7/1 市制記念日

Happy Birthday 浜松市! 7/1 市制記念日

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。今日7/1は、浜松市の市制記念日だそうです。 明治44年7月1日、面積8.66平方キロメートル、人口およそ36,000人 の市として誕生。(ちなみに現在の人口はおよそ80万人です)   今日で108歳!!! お誕生日おめでとう♬ &nbsp…【続きを読む】

未来授業、あのときの写真。

未来授業、あのときの写真。

こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 昨日の未来授業の写真が運営の方から送られてきました。 今回は教室で生徒さん10名(×2時限)の前でお話しをしました。 『ウザイ』『無理』『ムカつく』などなど…ネガティブな言葉って、 相手に言ってるつもりでも、一番近くで聞いているのは自分だよ! 言っ…【続きを読む】

将来について考えるきっかけに。未来授業

将来について考えるきっかけに。未来授業

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 今日は、未来授業に講師として参加させていただきました。 大人たちから話しを聞いたり、その職業に関する体験をすることで、 「働くってどんなことだろう?」「大人とは?」など、 まだ漠然としている将来について考えるきっかけにしてね、という授業です。 &n…【続きを読む】

お店側からのお願いPOP

お店側からのお願いPOP

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 お皿を通路側に置いてもらえると助かります。 色別に分けてもらえるともっと助かります。   先日、回転ずし(ボックス席)でみかけたPOPです。 お会計でお皿を数える際、通路側にまとめて置いてあったら スタッフさんはありがたいでしょうね♬ &…【続きを読む】

“丁寧” だけじゃない挨拶。

“丁寧” だけじゃない挨拶。

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 中学校の参観会とお仕事の合間にコーヒーを飲みに行きました。 パソコンを持ってスーツを着ていたからか、会計後にスタッフさんから 「お仕事ですか?」と声をかけられました。 「はい、そうです」と返事をすると、 「お疲れさまです。ありがとうございます。」と…【続きを読む】

銀行窓口の残念な応対 ( ノД`)シクシク…

銀行窓口の残念な応対 ( ノД`)シクシク…

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 銀行の窓口のお姉さんの応対が、銀行によってずいぶん違うなと感じました。 先日、用事があって4つの違う銀行に行きそれぞれの窓口で 応対をしてもらったんですけど、すごく感じの悪い銀行があったんです…。   ネガティブな話題なので私も詳しく書き…【続きを読む】

カテゴリー