「知っている」と「できている」

こんにちは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。

 

接客のお仕事をしているかたは
“お客様には笑顔で(元気よく)接客” こんなこと知っていますよね!?
“お客様には笑顔で(元気よく)接客” あなたはできていますか!?
この「知っている」と「できている」は天と地ほどの差があります。

 

知っているということは “お客様には笑顔で元気よく接客” ということを
知識として頭の中に入っているだけ。
できているということは “お客様には笑顔で元気よく接客” という知識を
実際に行動にうつした後にもたらされる結果のこと。
この結果を継続してやり続けると「できている」ということになります!

 

接客のお仕事をしているということは …
知っているレベルではブブーッNG!できているレベルがスタンダードです!
スタンダードってことは、標準。あたりまえってことですよ。

 

たまにね…出会うんです、知ってます&分かってます星人さんに(笑)
それでは意味ないよ。もうひと踏ん張り頑張ろう!
できてます星人さんになってくださいね♬

 

笑顔になる準備運動として、自分の心をご機嫌にしてあげてくださいネ。
元気がないとき、疲れているときは自然な笑顔がでません。
美味しいものを食べるも良し!好きな人に会うも良し! 体を動かすも良し!
まずは自分の心がご機嫌になると、やってみましょう。
自然な笑顔が出やすくなりますよ。
一日のお仕事スタート前にできるといいですね(^-^)

 

 

“接客接遇”を通じて、あなたとその先のお客さまの心を繋ぐかけ橋となります。
最後まで読んでくださりありがとうございます。  ~nagomi~

 

静岡県民手帳2019

こんにちは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。

 

コンビニで、たまたま見つけた静岡県民手帳。
今回もまた購入してしまいました~(^-^)
2019年の手帳、これで3冊目です…(笑)
ちゃんとね、使い分けますよ~♬

 

いつ、どこで、なにをやる…!?の県内の行事を調べたり。
静岡県の旬の魚を調べたり。(地産地消弁当PJの参考にしてます)
市町の情報を調べたり。(農家数とかも載っていたり、情報たっぷり!)
私の場合は、予定や日記を書いたり…手帳として使うというよりは、
調べものをするときのツールとして使っています。

 

今回何度も読み返しているところは、
「大規模地震への備え」というところです。
想定される被害、日常の備え(家のこと・備蓄品のこと)、
地震後の行動、災害用伝言ダイヤル、等詳しく載っています。

 

先日の台風で停電したこともあり、真剣に読んでます(;’∀’)
いまではスマホがあれば何でも調べることができますが…
私は、なにげにアナログ派です♬

 

 

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東京2020静岡県都市ボランティア 基礎研修

こんにちは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。

 

10/6(土)静岡市で行われた東京オリンピック・パラリンピック、
静岡県都市ボランティアの基礎研修に参加してきました。

今回の研修では、静岡県の観光名所、接遇マナー、といった内容を学びました。

年内にもう一度基礎研修があります。
次回は競技会場、現地にて基礎知識を学ぶ研修があります。
伊豆まで無事にたどり着けるかな…!?と少々不安ですが、頑張ります(^-^)v

 

 

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地産地消弁当(ムスコ弁&ムスメ弁)浜松市

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和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。

 

塩麹づけ鶏の唐揚げ弁当(土)

・浜松産大葉
・静岡県産ミニトマト

サンドイッチ弁当(日)
手作りチキンナゲットが想像以上にパッサパサだった件(笑)!

・静岡県産ミニトマト

ふじのくに地産地消シンボルマーク

 

しずおか地産地消推進協議会
http://shizuoka-shun.jp/

 

地産地消弁当PJ(Instagram)https://www.instagram.com/nagomi510/

 

 

最後まで読んでくださりありがとうございます。  nagomi

 

地産地消弁当(ムスコ弁&ムスメ弁)浜松市

こんにちは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。

 

牛焼肉弁当(月)

・静岡県産ミニトマト
・静岡県産アスパラガス

かつ丼弁当(火)

・浜松産ほうれん草
・静岡県産ミニトマト

ししゃも弁当(水)

・浜松産大葉
・浜松産小松菜
・静岡県産ミニトマト

肉巻き弁当(木)

・浜松産大葉
・静岡県産ミニトマト

アジフライ弁当(金)

・浜松産大葉
・静岡県産ミニトマト

ふじのくに地産地消シンボルマーク

 

しずおか地産地消推進協議会
http://shizuoka-shun.jp/

 

地産地消弁当PJ(Instagram)https://www.instagram.com/nagomi510/

 

 

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