「どうしたらまた来てもらえるか」が大事

今日も 和み接客Ⓡ nagomi のブログにお越しくださりありがとうございます。

新型コロナウイルスの影響によって、
お客様が「会う・行く」といった行動をしなくなり1年が経ちます。
昨年はステイホームの年でしたもんね。

 

Withコロナ時代に突入した今、お客様から選ばれる企業、店舗になるためには、
既存のお客様にも目を向け、ファンづくりを強化する必要があると思います

 

「どうしたら来店してもらえるか」だけではなく、
「どうしたらまた来てもらえるか」を考えることが大事。
コストをかけなくても“声かけ”や“思いやりのある対応”など、
接客でできることってたくさんあります。

 

サービススタッフの皆さんは、コロナ対策の接客を1年やってみて、
成功したこと、大変だったこと、改善できること…
色々な気づきがあったのではないでしょうか。

 

Withコロナ時代2年目(こんな表現いいのかな笑?)にいかしていきましょう。コンサルタントとして多くの人のお役に立てるよう頑張ります。
静岡県下田市と伊東市でまじめなお話しもしつつ、
ちゃっかり観光もしてきました。(*´▽`*)

 

 

“接客接遇”を通じて、あなたとその先のお客さまの心を繋ぐかけ橋となります。
6次産業化支援、接客コンサルティング、専門学校でのビジネスマナー講義、
高校生向けビジネスマナー講演、などを行っております。

 

☆で「ありがとう」の気持ちを伝えました

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静岡県伊東市にあるドコモショップでの出来事です。
お仕事の前に、スマホのトラブルで駆け込んだ携帯ショップ。
事情を説明すると店員さんは、寄り添って、私の気持ちを想像し、
自分ごとのように感じられる話し方で会話をしてくれました。

 

トラブルもすぐに解決してくれて本当に助かりました。
ありがとうございました!

 
 
 

 

 

お☆シールの取組みが面白いな、と思ったので、お話しを伺ったところ、
シールの数が1番多かった店員さんは店舗で表彰されるとのことでした。

 

「今日はホント助かりました。ありがとうございました!
 お姉さん、一位目指して頑張ってください!」と伝えてお店を出ました。

 

店員さんとお客様をつなぐ☆シール。
このようなアナログツールがあると会話がうまれたり、
店員さんのモチベーションアップになりますね。
シールを渡した瞬間の店員さんの笑顔、最高でした!

 

コロナ対策で、非接触や距離を取っての接客に変わりましたが、
やっぱり人と人が目を見て、会話するっていいですね。
あたたかい気持ちになりました。

 

 

“接客接遇”を通じて、あなたとその先のお客さまの心を繋ぐかけ橋となります。
6次産業化支援、接客コンサルティング、専門学校でのビジネスマナー講義、
高校生向けビジネスマナー講演、などを行っております。

 

地産地消弁当 浜松市

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照り焼きチキン弁当(木)

・浜松産ブロッコリー
・湖西産ミニトマト
・静岡県産いちご

白身魚フライ弁当(金)

・湖西産ミニトマト
・浜松産小松菜しずおか地産地消推進協議会
http://shizuoka-shun.jp/

地産地消弁当PJ(Instagram)https://www.instagram.com/nagomi510/ 

 

 

生産者さん、ありがとうございます。
今日も美味しくいただきます!

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高校生向けビジネスマナー講演、などを行っております。

 

地産地消弁当 浜松市

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ピーマンの肉詰め弁当(月)

・浜松産葉ねぎ
・浜松産ブロッコリー
・浜松産みかん

焼き魚弁当(火)

・湖西産ミニトマト
・浜松産ブロッコリー
・静岡県産いちご

オムライス弁当(水)

・湖西産ミニトマト
・浜松産ブロッコリー
・静岡県産いちごしずおか地産地消推進協議会
http://shizuoka-shun.jp/

地産地消弁当PJ(Instagram)https://www.instagram.com/nagomi510/ 

 

 

生産者さん、ありがとうございます。
今日も美味しくいただきます!

“接客接遇”を通じて、あなたとその先のお客さまの心を繋ぐかけ橋となります。
6次産業化支援、接客コンサルティング、専門学校でのビジネスマナー講義、
高校生向けビジネスマナー講演、などを行っております。

 

 

専門学校 模擬挙式

今日も 和み接客Ⓡ nagomi のブログにお越しくださりありがとうございます。

今年度「サービス接遇」と「ビジネスマナー」と教えたクラスの模擬挙式に
新婦の母役で参加させていただきました。

 

挙式披露宴の企画運営、着付け、ヘアメイクなど、すべて学生たちが行います。
ホテルブライダル学科2年生37人の素晴らしいチームワークに感動でした…。

披露宴の最後に学生から寄せ書きをいただきました。
サプライズのプレゼントに、またまた感動…( ノД`)
みんなありがとう!

 

あとは3月の卒業式。
春から社会人になるみんなに、全力エールをおくります!

 

社会に出て大切なのは「信用・信頼」です。
人との出会い、つながりを大切に、思いやりのある社会人になってくださいね。
いつも明るく元気いっぱい(元気すぎる笑?)な、みんななら、きっと大丈夫!

 

 

“接客接遇”を通じて、あなたとその先のお客さまの心を繋ぐかけ橋となります。
6次産業化支援、接客コンサルティング、専門学校でのビジネスマナー講義、
高校生向けビジネスマナー講演、などを行っております。