地産地消弁当(ムスコ弁&ムスメ弁)浜松市

こんにちは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。

メンチカツ弁当(火)

・浜松産スナップエンドウ
・湖西産生しいたけ

ささみフライ弁当(水)

・浜松産葉ねぎ

鮭のり弁(木)

・浜松産ほうれん草

鶏の唐揚げ弁当(金)

・浜松産スナップエンドウ
・磐田産フリルレタスしずおか地産地消推進協議会
http://shizuoka-shun.jp/

 

地産地消弁当PJ(Instagram)https://www.instagram.com/nagomi510/

 

 

“接客接遇”を通じて、あなたとその先のお客さまの心を繋ぐかけ橋となります。
最後まで読んでくださりありがとうございます。  ~nagomi~

 

【感動メッセージ】バリアフリー対応店舗ではないけれど…

こんにちは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。

某飲食店(浜松市)さんのサイトに記載してあった文章がすっと心に響き
あたたかい気持ちになったのでご紹介します。

 

バリアフリー
なし(お手伝いできることがあれば全力でサポート致します!)

 

その飲食店さんはバリアフリー店舗ではないでようですが、
お手伝いできることがあれば全力でサポートしますね!という想いが
サイトから伝わってきて、なんだか嬉しい気持ちになりました。

 

というのも、義父が車いす生活のため、実際にそのお店を利用できるできないは
別として、お店側のその想いが嬉しくてありがたいな、と思いました(^-^)
素敵なお店を知ることができました。
機会があったらぜひ利用してみたいと思います!

 

 

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【感動接客】自分ごと接客

こんにちは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。

先日、ある飲食店で食事をしました。
会計時どちらのカードを提示してもポイントが貯まるとレジに記載があったので
お財布から2枚出し、迷ったあげくWAONカードを提示しました。

 

そしたら店員さんが、
『こっちのカードの方がお得なのでこっちにしましょうね~』
と声を掛けてくれ、楽天ポイントカードを指さしてくれました。

 

私の母親世代の店員さんでしたが、お客さまに声をかけるというよりは
家族に話しかける、親しい友人に話しかける、そんな雰囲気だったので
親しみを感じました。

 

こっちの方がお得だから…ということで、
私のことを自分ごととして考えてくれ、声を掛けてくれたことに感動しました。

 

自分ごととは…
他人事(ひとごと)をもじった言い方で『他人事ではない事柄』『まさに自分に関係ある事柄』
といった意味で用いられることのある言いまわし。
他人ごとは『自分には関わりのない事柄』という意味で用いられる語。

 

【自分ごと接客】勝手に命名(笑)
お客様目線という言葉より、自分ごと接客という言葉がしっくりきました。
・自分だったらこれが嬉しいな、
・自分だったらこれがありがたいな、
・自分だったらこうしてほしいな、
という目線で接客をしてくれた店員さん、本当にありがとうござました。

 

おかげで、美味しく楽しく幸せな気分で食事をすることができました。

 

 

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現場接客指導・報告書作成で初心にかえる

こんにちは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。

毎月定期的に数店舗の現場接客指導をさせていただいています。
今日はずーっと報告書作成。

 

現場では、ロールプレイング、実際の接客の指導、フィードバックなどを
するのですが、その際『お仕事で不安なことはないですか?』
『最近どうですか?』など声をかけ、スタッフさんとのコミュニケーションを
積極的に取るようにしています。

 

先日は、そこでスタッフさんから
「この前、お客さまからお褒めの言葉をいただいたんです~!
 もう嬉しくって嬉しくって♬」
と興奮気味にそのエピソードを話してくれました。

 

そのエピソードが自分のことのように嬉しくて…。
“あぁ、この感情昔もあったな~”とロッテリア時代のことを
思い出しました。
その時の経験があるから、起業して今の私がいます。
こんな想いで起業したんだったよね~、と初心にかえることができました。

 

これからも『お客さまから褒めの言葉をいただきました』って
教えてくれるスタッフさんが増えるよう私も頑張ります!

 

新しい元号も決まり、今年度もスタートしました。
新しい年度を新しく、一層大きく花開かせ進化する企業さまの
サポートをさせていただきます。
今ですと6月以降で研修・講義などをお引き受けさせていただきます。
お問合せフォームからご連絡をお待ちしております。↓↓↓

 

 

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サピエンス全史 上下

こんにちは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。

先日、少し先をあるく人生の先輩とお話しをしたときに、
この本の存在を知りました。
内容を少しだけ教えていただき、読んでみたくなったので早速購入しました。
今度の読書はこの本に決定!!!

 

先輩とお話しをしていて、
“自分がやりたいこと” は、心の中にしまっておかないで
宣言してどんどんやっちゃおう!
という気持ちになりました。

 

宣言したり人に話すと、不思議と応援してくれる人が出てくるんだって♬
それって、人生おもしろくなる予感しかしないよ(≧▽≦)

 

ということで、話しが脱線しましたが…
お仕事とビジネス実務マナー検定の勉強の隙間時間にコツコツ読み進めます。

 

 

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最後まで読んでくださりありがとうございます。  ~nagomi~