こんにちは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。

毎月定期的に数店舗の現場接客指導をさせていただいています。
今日はずーっと報告書作成。

 

現場では、ロールプレイング、実際の接客の指導、フィードバックなどを
するのですが、その際『お仕事で不安なことはないですか？』
『最近どうですか？』など声をかけ、スタッフさんとのコミュニケーションを
積極的に取るようにしています。

 

先日は、そこでスタッフさんから
「この前、お客さまからお褒めの言葉をいただいたんです～！
　もう嬉しくって嬉しくって♬」
と興奮気味にそのエピソードを話してくれました。

 

そのエピソードが自分のことのように嬉しくて…。
“あぁ、この感情昔もあったな～”とロッテリア時代のことを
思い出しました。
その時の経験があるから、起業して今の私がいます。
こんな想いで起業したんだったよね～、と初心にかえることができました。

 

これからも『お客さまから褒めの言葉をいただきました』って
教えてくれるスタッフさんが増えるよう私も頑張ります！

 

新しい元号も決まり、今年度もスタートしました。
新しい年度を新しく、一層大きく花開かせ進化する企業さまの
サポートをさせていただきます。
今ですと６月以降で研修・講義などをお引き受けさせていただきます。
お問合せフォームからご連絡をお待ちしております。↓↓↓

 

 

“接客接遇”を通じて、あなたとその先のお客さまの心を繋ぐかけ橋となります。
最後まで読んでくださりありがとうございます。　　~nagomi~

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