カテゴリー別一覧【接客・接遇アドバイス

お客さまからの褒め言葉には素直に喜ぶ

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。   「美味しかったよ!」 お客さまから声をかけてもらった時、どうやって返事をしますか? 「ありがとうございます。」と返・・・ [続きを読む]

「お客様本位」の意味を考えてみる

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。   「お客様本位」とは お店で行うこと、スタッフの対応など全てをお客様中心に据えて考え行うこと。 お客様第一主義。 &・・・ [続きを読む]

大失敗!私がやってしまった二次クレーム

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。   ふと、昔のブログを読み返していたら今も読まれている記事を発見しました。 ありがたいですね~( ノД`) どんな記事・・・ [続きを読む]

一瞬で和んだ「写真撮ってもいいですか?」の返事

こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 出雲ひとり旅、居酒屋さんで夜ご飯を食べました。 職業柄ひとりで居酒屋に行くのも、ひとりでラーメン屋へいくのも平気です。 (ひとり・・・ [続きを読む]

キャンプ ~ならここの里~ 掛川市

こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。   夏休み恒例のキャンプに行ってきました。 昔は他県へキャンプをしに行きましたが、ここ数年ずっとここ!ならここ! 静岡・・・ [続きを読む]