こんにちは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。

先日、名古屋でタクシーに乗ったときのこと。
担当乗務員さんの対応がとっても丁寧で気持ちがよかったです。

 

タクシーに乗り、行き先を告げ、しばらく走ると、

「申し遅れました、担当乗務員の石原でございます。
　安全運転で参ります。よろしくお願いします。」

と、後ろを振り返って丁寧に挨拶をしてくださいました。
名鉄タクシーさんがそのような教育をされているのか、
石原さんが個人でされているのか分かりませんでしたが、
このタクシーに乗って安心感を感じ、
目的地まで気持ちよく向かうことが出来ました。
乗務員の石原さん、ありがとうございました(^-^)

 

ちょっとした挨拶でも、相手に与える印象って大きいものですね。
二日たった今でも、その時のことはしっかりと覚えています。

 

そして「微差」が「大差」をうむ、という言葉を思い出しました。
「小さな差」の積み重ねを大切にできる人は、
いずれ「大きな差」をつけることができるという意味です。
あぁ、何事も小さな差の積み重ねを大事にしなきゃね！と、
おかげさまで、今日も清々しい気持ちでお仕事させていただいています。

 

 

“接客接遇”を通じて、あなたとその先のお客さまの心を繋ぐかけ橋となります。
最後まで読んでくださりありがとうございます。　　~nagomi~

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