こんにちは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。

『あ！おはようございます！』って挨拶をしてくれるいつもの店員さん。
個人的にすごく嬉しくてＨＡＰＰＹな気持ちになります。

 

この「あ！」には、“久しぶり” とか “いつもありがとう” って
常連さんへの想いが込められていると思うんです。

 

この挨拶は、承認欲求をツンツンって刺激して満たしてくれます。

人間の欲求は５段階ピラミッドのように構成されていて…
なんていうマズローの５段階説をここでは言いませんけどね( *´艸｀)

 

【あなたの存在を承認していますよ】という店員さんの意図が伝わり、
店員さんに顔を覚えてもらったんだ…という嬉しい気持ちになるんでしょうね。

 

いつも丁寧で素敵な接客をありがとうございます。

 

スタバネタを書くと「大場さんの勤めていた店舗に行ったからじゃないの？」
と言われることもありますが、そうじゃないんですよ（笑）
今回行った店舗も、勤めていた店舗ではないんです。
純粋にお客さんという立場で利用させていただいています♬

 

 

“接客接遇”を通じて、あなたとその先のお客さまの心を繋ぐかけ橋となります。
最後まで読んでくださりありがとうございます。　　~nagomi~

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