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【感動接客】自分ごと接客
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 先日、ある飲食店で食事をしました。 会計時どちらのカードを提示してもポイントが貯まるとレジに記載があったので お財布から２枚出し、迷ったあげくWAONカードを提示しました。 そしたら店員さんが、 『こっちのカードの方がお得なのでこっち…【続きを読む】
【接客研修】の記事一覧
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現場接客指導・報告書作成で初心にかえる
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 毎月定期的に数店舗の現場接客指導をさせていただいています。 今日はずーっと報告書作成。 現場では、ロールプレイング、実際の接客の指導、フィードバックなどを するのですが、その際『お仕事で不安なことはないですか？』 『最近どうですか？』…【続きを読む】
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サピエンス全史 上下
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 先日、少し先をあるく人生の先輩とお話しをしたときに、 この本の存在を知りました。 内容を少しだけ教えていただき、読んでみたくなったので早速購入しました。 今度の読書はこの本に決定！！！ 先輩とお話しをしていて、 “自分がやりたいこと”…【続きを読む】
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市の花、知ってる？ 浜松市
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。昨日、県の花をブログにアップしたら「じゃ、市の花は何だろう？」と 気になったので今日は市の花について調べてみました。 浜松市の花は『みかん』 初夏に白い花が咲くそうです。（ちなみに花言葉は「純粋」「愛らしさ」） 甘くさわやかな香りがす…【続きを読む】
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県の花、知ってる？ 静岡県
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 静岡県の情報をＧＥＴしたくて、毎年購入している静岡県民手帳。 そこに県花が載っていました。 静岡県の花は『つつじ』 もう少ししたらつつじの季節ですね。（ちなみに花言葉は「節度」「慎み」） ちょっとしたことですが、こんなこ…【続きを読む】
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お勉強day ～東京～
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 今日は東京でまるっと一日お勉強をしてきました。 最近、お仕事でアウトプットする機会が多かったので、久々のインプット。 新鮮な気持ちで学びの時間を過ごしました。 一度きちんと学んでおきたかったことなので、お腹いっぱい、満足気分です。 た…【続きを読む】
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電話対応時に意識したい３つのこと
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 ここ最近、営業や勧誘の電話がかかってきます…。 言葉のキャッチボールができ“なんだか感じがいいな”と思う電話対応や 相手側が一方的に喋っていて“感じ悪っ！！！”と思う電話対応、様々です。 電話対応は、仕事柄どうしても気になってしまうん…【続きを読む】
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ドリップコーヒーの美味しい淹れ方
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 いつか小さなコーヒー屋をはじめることを夢みて勉強中の“うちやま珈琲（仮）” さんのドリップコーヒー。 コーヒーのおいしい淹れ方（気持ち）の説明書きがお気に入りで、 毎回読み終わるころにはニッコリ笑顔になっています。 朝飲…【続きを読む】
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新幹線お掃除の天使たち
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 誕生日プレゼントをいただきました♬ 私が新幹線だーいすきなことを知ってる方からのプレゼント。 ありがとうございます！ 大切に大切に使わせていただきます(≧▽≦) 『新幹線お掃除の天使たち』この本もちらっと開いたときに 【魅せる清掃】という言葉を見つ…【続きを読む】
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お客様は神様じゃない。マナー必要！
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 レジでよく見かけるコレ。 『両替はご遠慮ください』というメッセージ。 昨日、コンビニで二度見しちゃいました！ えええーって。 『暴力・暴言は即警察に連絡します』というメッセージΣ(ﾟдﾟlll) あまりにもビックリして、店員さんに聞か…【続きを読む】
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