なごみブログ

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: みんなが快適に過ごすために、これからの接客接遇で必要なもの　中日新聞　
（2017年7月4日）

こんにちは。和み接客でファンが自然に増える『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。ＬＧＢＴ（性的少数者）に目を向ける企業が増えている。どんなことに困るのかを学ぶ社内研修を開き接客力の向上を図ったり、ＬＧＢＴを主要な客層に見込んだ販売会やサービスを提供している。２０２０年東京五輪・パラリンピックの基本コンセプトに「多…【続きを読む】

カテゴリー：接客・接遇アドバイス｜日記

: お客さまとの心理的距離が縮まった１本のアレ
（2017年7月3日）

こんにちは。和み接客でファンが自然に増える『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。お仕事でいつも使っていたもので、お客さまとの会話に繋がりました。前回のブログはコチラ→会話が弾む！相手の心と繋がる方法私の大好きな新幹線ネタは、お子さまだけでなく、サラリーマンのお客さまにも使えましたよ♬ その際使…【続きを読む】

カテゴリー：接客・接遇アドバイス

: 会話が弾む！相手の心と繋がる方法
（2017年6月29日）

こんばんは。和み接客でファンが自然に増える『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。「意外ですね！」と言われる事が多いのですが、実は私、新幹線が大好きです。（おかげさまで、最近は私の新幹線好きが周りの方に知られるようになりました　笑）ママ鉄とは母親を意味する『ママ』と『鉄道』を合成したもので、鉄道好…【続きを読む】

カテゴリー：接客・接遇アドバイス

: はっと我に返る！第三者のひとこと
（2017年6月28日）

こんばんは。和み接客でファンが自然に増える『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。「当たり前」が「当たり前」でなくなっていたことに気づいた一日でした。厳密にいうと気づかせてもらった！です(^-^) 「仮にこんな企業ならこんな内容かな！？」なんて接客接遇の研修を想定して、カリキュラムを…【続きを読む】

カテゴリー：日記

: 「物理的な温かさ」と「人の温かさ」
（2017年6月26日）

こんにちは。和み接客でファンが自然に増える『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。先週末は野球のお茶当番でした。お昼は監督、コーチ陣のお弁当の買出しに行きます。いつものようにお弁当屋さんに電話注文をしました。電話注文の際、商品名、受取時間、名前を伝えるのですが、その時に「いつもありがとうございます」と店長さ…【続きを読む】

カテゴリー：接客・接遇アドバイス｜感動した接客・接遇

: 劇場 [又吉直樹]、うんこ漢字ドリル
（2017年6月23日）

こんにちは。和み接客でファンが自然に増える『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。最近の読書は自己啓発本が多かったので、今回は気分を変えて恋愛小説♬ “仕事ＯＦＦデー”　“な～んにも考えたくない”　“頭の中リフレッシュ” って時にこんな感じの本を読みたくなるんですよね( *´艸｀) ２０１５年に芥川賞…【続きを読む】

カテゴリー：日記

: 《ありがとう》ブログで紹介していただきました
（2017年6月22日）

こんにちは。和み接客でファンが自然に増える『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。７月２０日に書いたブログを倭整体所さまのブログで紹介していただきました。ブログを読んで、そして感想まで残してくださりありがとうござます！とっても励みになります。今後も、ブログを読んで…【続きを読む】

カテゴリー：お仕事のこと｜日記

: 雨の日こそ！＋αのひとことを。
（2017年6月20日）

こんばんは。和み接客でファンが自然に増える『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。明日は、今年一番の大雨と言われていますね。やっと梅雨らしくなってきた感じです・・・。そんな雨の日にぜひぜひ使ってほしい、お客さまへの＋αのひとことをご紹介します。私もよく使っていました！「こんにちは」や「いらっ…【続きを読む】

カテゴリー：接客・接遇アドバイス

: 女子三世代ランチ。祖母がニコニコなワケ
（2017年6月19日）

こんにちは。和み接客でファンが自然に増える『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。「あら、ご家族ですか？３人ともよく似ていますね〜！」先日、実家の母と祖母と三人でランチに行ったときにお店のスタッフさんから言われた言葉です。確かに、私と母はよく似ていると言われますし、母と祖母もやっぱりよく似ているんです。だ…【続きを読む】

カテゴリー：接客・接遇アドバイス｜感動した接客・接遇

: お母さんにちょっと嬉しい掲示物を発見！
（2017年6月16日）

こんばんは。和み接客でファンが自然に増える『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。お仕事帰りにスーパーへ寄って買い物をしました。店舗出入口の提示版にこんなものを発見～♬ 近隣の小学校、中学校の給食の献立表です。あ～！なるほどね、学校の給食の献立表を見れば夕飯の買い物の役にたつからか…【続きを読む】

カテゴリー：接客・接遇アドバイス｜感動した接客・接遇

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