-
-
自分が自分じゃなくなった。ばかまじめを卒業。
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 私が起業準備中のとき、セミナーや講座をいくつか受講し、 いろいろな場所で、いろいろ学び、いろいろな方に出会いました。 そこで、 「講師とはこうあるべき！」「起業するならこのＴＶ番組を見るべき！」 「異業種交流会に参加すべき！」など・・…【続きを読む】
【接客研修】の記事一覧
-
-
現場接客指導 浜松市
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 現場接客指導のご依頼をいただきました。 現場接客指導というと、なんだか堅苦しく聞こえますね。 私は、「お辞儀の角度は何度で・・・」「接客用語はこうです・・・」 そんな感じの現場接客指導ではなく、 会社の経営理念に沿って自…【続きを読む】
-
-
電話対応の基本 ～声の表情～
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 一昨日、昨日で「電話をうける、かける」電話対応の基本フレーズを 紹介しました。今日は電話対応をする際の姿勢についてブログに綴ります。 電話対応をするとき、どんな姿勢で対応していますか？ パソコン画面を見て別…【続きを読む】
-
-
電話対応の基本 ～電話をかける～
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 4月になって、ピカピカの新社会人を見かける機会が多いです。 私が新社会人になって苦労した電話対応のことをブログに綴ろうと思います。 これ・・・新社会人だけでなく、普段のお仕事でもみなさん使うものなので もしよかったらこれを機に振り返…【続きを読む】
-
-
電話対応の基本 ～電話をうける～
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 4月になって、ピカピカの新社会人を見かける機会が多いです。 私が新社会人になって苦労した電話対応のことをブログに綴ろうと思います。 これ・・・新社会人だけでなく、普段のお仕事でもみなさん使うものなので もしよかったらこれを機に振り返っ…【続きを読む】
-
-
借りたソーイングセットがちょぴり残念
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 北海道旅行ネタです。 着ていたコートのボタンが取れてしまったので、ホテルのフロントで ソーイングセットを借りました。 ふたを開けたらこんな感じで、糸通しが壊れてる・・・(>_<) しかも使いたかった黒い糸がな…【続きを読む】
-
-
歯科医院受付スタッフの和み接客
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 通っている歯科医院の受付スタッフさん。（年齢は５０代半ばくらいかな！？） いつも品のある丁寧な話し方で接してくれます。 においや音、歯科医院独特な雰囲気は、大人でも少し緊張しますが、 受付スタッフさんの応対に心が落ち着き…【続きを読む】
-
-
言葉よりも伝わるメッセージ
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 少し前に、胸が痛むことがあり乳腺外科へ行きました。 「乳がんだったら・・・」などとても不安な気持ちでした。 診察はエコー検査をしました。 画面を真剣に見つめる先生の表情にドキドキしました。 「これって、乳が…【続きを読む】
-
-
こころポカポカ打合せ
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 飲食店の経営者さまと接客研修の打ち合わせでした。 「会社への想い」「従業員さんへの想い」「お客さまへの想い」 経営者さまのあつい想いを聞いて、私の心もポカポカに・・・。 接客は「知識」と「技術」と「お客さまを想う心」が大…【続きを読む】
-
-
春休みに突入で・・・
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 我が家の子どもたち、春休みに突入です。 長期休みになると、私のお仕事もゆっくりペースになります( ﾉД`) 仕事時間が減るため、もどかしい気持ちになりますが、 そこは割り切って子供との時間を楽しみます♬ 割り切れるように…【続きを読む】
カテゴリー