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現場接客指導 浜松市
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 毎月定期的に行かせていただいている現場接客指導でした。 会社の経営理念に沿って自分たちは何ができるかな？ お客さまのために何ができるかな？ 自分たちが楽しく働くために何ができるかな？ そんなことを一緒にな…【続きを読む】
【接客研修】の記事一覧
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将来について考えるきっかけに。未来授業
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 中学２年生の総合学習、未来授業に講師として参加させていただきました。 大人たちから話しを聞いたり、その職業に関する体験をすることで、 「働くってどんなことだろう？」「大人とは？」など、 まだ漠然としている将来について考えるきっかけにし…【続きを読む】
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ちょっぴり特別でウェルカム感たっぷりな挨拶
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 約１カ月ぶりにコーヒーを飲みに来ました。 特別親しく会話をしたことはないですが、よく見かける店員さんが 私がお店に入った瞬間、 「あっ！こんにちは～！」 と挨拶をしてくれました。 「こんにちは」ではなく「あ…【続きを読む】
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新規客・常連客 温度差大丈夫ですか？
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 タイトルの通り、温度差について。 家族で初めて訪れた飲食店でのエピソードです。 客席が少なく、地域密着型のお店に行ったときのこと。 お店の店員さんが気持ちよく迎えてくれて、対応も「嫌だな」と思うこともなく （可もなく不可もなく…普通っ…【続きを読む】
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レジュメの出来上がり過程とワクワクが比例
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 ここ最近は、接客接遇研修のために色々なところに視察に行ったり、 レポートにまとめたり、レジュメを作成したりしています。 たくさんの人に会い、ほっこりエピソードがありましたので、 レジュメにもたっぷり盛り込みました。 参加…【続きを読む】
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メッセージありがとう「接客って難しい！」
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 「接客って難しい…」先日そんなメッセージをいただきました。 私もいまだに接客って難しい、って思っています。 だって接客に正解はありませんからね…。 “あのお客さまには気持ちよく帰っていただけたのに 同じことをしても、この…【続きを読む】
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２０１９年もコレで…！
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 いつもの本屋さんに行ったら２０１９年の手帳が売っていました。 ２０１７年から愛用しているこの手帳…お気に入りすぎて来年もコレです♬ はじめに記入するお仕事の内容は何だろう？ はじめに記入するプライベートの内容は何だろう？…【続きを読む】
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