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やってますか？ヘソトーーク
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 ヘソトークとは… おへそをきちんと相手に向けて話す、聴くことです。 お客さま対応時に自分のおへそ（体）を相手に向けていますか？ 意外にね…できているようで、できていないことがありますよ。 特に、お客さま来店時に挨拶をする…【続きを読む】
【接客研修】の記事一覧
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たかがアイコンタクトされどアイコンタクト
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 アイコンタクトは非言語なコミュニケーションで 目には感情の変化や心の動きがよく表れる と言われています。 今日、買い物に行ったときにレジ対応してくれたスタッフさん… 「いらっしゃいませ」…レジ操作…会計…「ありがとござい…【続きを読む】
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現場接客指導 浜松市
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 毎月定期的に行かせていただいている現場接客指導でした。 会社の経営理念に沿って自分たちは何ができるかな？ お客さまのために何ができるかな？ 自分たちが楽しく働くために何ができるかな？ そんなことを一緒になっ…【続きを読む】
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椎茸とお茶の産地、道の駅いっぷく処横川 浜松
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 道の駅いっぷく処横川に行ってきました。 別の道の駅で接遇研修をした際に参加してくれたかたがいるので、 “その後の様子はどうかな？” “なにか困りごとはないかな？” なんて思い、こっそり伺いました。 親しみやすくあったかい…【続きを読む】
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うまくいっている人の考え方
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 今度の本はコレ。 うまくいっている人の考え方／ジェリー・ミンチントン（アメリカ） 見開きでひとつの内容が完結するのでとても読みやすく “ちょっとだけ時間があいた” という隙間時間の中の隙間時間にでも さくっと読めます。 …【続きを読む】
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また会いたい！耳の不自由な店員さん
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 ↑写真の店舗ではございません…m(__)m 先日、スターバックスに行きました。 カウンターにはメニュー表と 「私は耳が不自由なのでメニューを指でさして注文をお願いします」 と書かれた案内板がありました。 耳の不自由な店員さんが…【続きを読む】
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リベンジ大成功！くんま水車の里のアレ
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 浜松市天竜区にある『道の駅 くんま水車の里』へ行ってきました。 接遇研修１回目のブログは コチラ ←ポチっと。 接遇研修２回目のブログは コチラ ←ポチっと。 今回の目的はコレ！！！ 秋限定のマロンソフトク…【続きを読む】
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浜松サザンクロスほしの市 ～October～
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 昨日浜松サザンクロスほしの市が開催されました。 ボランティアスタッフとして参加させていただいています♬ ツキイチでボランティア仲間や出店者さんに会えること、 とってもとっても嬉しいです☆☆☆ 今回のお仕事は、出店者さんの搬入誘導↑ …【続きを読む】
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隙間時間に新聞記事ノート作成
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 いつも新聞を読んで、ＡＩ関連の記事・接客関連の記事を見つけると あとで振り返りができるように、切り抜いてノートに張り付けています。 ここ最近はＬＧＢＴ関連の記事をよく読み集めています。 なぜなら、自分自身がファストフード…【続きを読む】
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