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店舗調査と接客指導のあとの癒し
「リピート客を増やしたい！」と本気で取り組む企業のための、 人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 「前回の接客研修のあと、◎◎店のスタッフが、 『私なんでも売れるような気がします！』って、言ってたんです。 それがとても嬉しいです！」と責任者のかたから報告をいただきました。 これは講師…【続きを読む】
【接客研修】の記事一覧
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ジコチューでいいと思う
「リピート客を増やしたい！」と本気で取り組む企業のための、 人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 「お客様にどう接したら良いでしょうか？」と 接客初心者さんからご質問をいただきました。ありがとう！ 私が思う“接しかた”のお返事をしますね。 接客用語や表情のつくり方など、基本的なことは…【続きを読む】
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伝える、伝わるって大事
「リピート客を増やしたい！」と本気で取り組む企業のための、 人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 いいものだから売れるのではなく、いいものだと伝わるから売れる。 家でお仕事をする時間が多くなったのをきっかけに、 私が購入したものは「アロマディフューザー」 デスクに置いて、香りを楽しみ…【続きを読む】
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ご縁をありがとうございます
「リピート客を増やしたい！」と本気で取り組む企業のための、 人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 先日の接客研修のご報告とご挨拶をするために、 オーナー様のところへ伺いました。 地域のお客様に20年間愛されているお店です。 お店を立ち上げた頃の想い、現在や将来のお店への想い、 従業員やお客様への想…【続きを読む】
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こんな時の集合研修ってどうなんですか？
コロナ禍で集合研修をするのはやはり良くないでしょうか？ 集合研修の実施を考えているんですが社員から、 「集合研修は感染防止対策をしても少し不安です」と、言われまして…。 とお問合せをいただきました。 お問合せありがとうございます。 企業側、講師側の安全確保、感染防止対策を行ったうえで、集合研修を行いますが、社員の方から不安の…【続きを読む】
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あなたが思う“営業”とはなんですか？
ブログにお越しくださりありがとうございます。 私は、商品・サービスを売り込むものだと思っていました。 しかし、昨年から営業にも力を入れるようになってから、 価値観がガラリと変化しました。 世の中、お客様と営業は対立すると思い込んでいる人が多いですが、 味方なんですよね。お客様のパートナー。 ありがたいことに、営…【続きを読む】
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感情を動かすレシートメッセージ
今日も 和み接客Ⓡ nagomi のブログにお越しくださりありがとうございます。 営業時間や求人募集が載っていることの多いレシート。 静岡県浜松市にあるカフェのレシートメッセージは 店主の想いが書いてありました。（2020.12.18） 「素敵な一日になりますように♪^ ^」 レシートを受け取った瞬間、ほっこり幸せな気分にな…【続きを読む】
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