今日も 和み接客Ⓡ nagomi のブログにお越しくださりありがとうございます。 今から８年くらい前かなぁ･･･、ロッテリアに勤めているとき、 耳の不自由なお客様の対応をしたのがきっかけで｢手話｣に興味をもち 行政が主催する手話講座に通いました。   “習った手話でお客様と積極的にコミュニケーションをとろう” なんてワクワクしな…【続きを読む】

今日も 和み接客Ⓡ nagomi のブログにお越しくださりありがとうございます。 今年度からお世話になる専門学校の講義がはじまりました。 担当科目は｢サービス接遇｣と｢ビジネスマナー｣ コロナの影響で学生たちと会うのが２ヶ月延期になっていたので、 対面する前のドキドキワクワク感と対面したときのプチ感動を ひとりでかみしめていました(^Д^…【続きを読む】

今日も 和み接客Ⓡ nagomi のブログにお越しくださりありがとうございます。 あなたに感謝ですっ！ 専門学校の授業で使用していたテキストが新しくなったので購入！ （2020年3月新刊発売）   ビジネス実務マナー検定の中心になる課題は、 “ビジネスの場での仕事の仕方とマナー”です。 組織の一員としての自分と、上司や同僚、部下…【続きを読む】

こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。 高校生向けビジネスマナー講演。 １年生から３年生までみなさん真剣に話しを聞いてくれたので、 私も時間を忘れてしまうくらい夢中になってしまいました。   私自身、社会人一年生のときビジネスマナーを知らなくて 社長や上司、先輩、取引先のかたに…【続きを読む】

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。 高校生向けビジネスマナー講演の打合せをしてきました。 「ウチもお願いします」「またお願いします」 お仕事をしていて、これらの言葉をいただけるのはこの上ない幸せです。 打合せ後、校庭は寒いけど、心はぽっかぽかでした。   さぁて、まだ見ぬ生…【続きを読む】

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。 久しぶりに専門学校へ行きました。 今日は授業ではなく、職員室で成績のつけかたを教えてもらっただけなので、 学生たちには会えず…。 検定頑張ったねー！！！って直接言いたかったなぁ。 学校の目標合格率を上回りました…ホントみんな頑張ったね…( ﾉД`)…【続きを読む】

こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。 専門学校での授業が終わって約１か月がたちました。 ビジネス実務マナー検定３級の合否結果が出たと、学校から連絡がありました。 学校の目標合格率をこえることができて、嬉しいやらホッとしたやら… 学生たちの頑張りに涙が出てきました。 本当にみんな頑張った…【続きを読む】

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。 専門学校での授業が終わりました。 担当させていただいた１５コマは、多いようで あっという間に終わってしまいました( ﾉД`)   あとは、検定の受験！みんな頑張れー！！！ 小テストの脇に書いてくれた絵や私へのメッセージはどれも宝物です。 …【続きを読む】

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。 静岡県立新居高等学校でビジネスマナーの講演をさせていただきました。 高校３年生向けの授業で、５０分×２回です。 専門学校とはまた違った雰囲気がとっても新鮮でした。   今回話した内容は、 ・接客マナーのこと ・敬語の使い方（話し方） ・名…【続きを読む】

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。 専門学校の学生にビジネス実務マナー３級の授業をおこない、 私は１級の勉強をしています。　   ３級、２級は、選択問題と記述問題。 １級はすべて記述問題。   あぁ…難しい　Σ(￣ロ￣lll)　     “接客…【続きを読む】