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見えない相手に伝わる心。電話応対
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 先日、ある飲食店に予約の電話をしました。 「お電話ありがとうござます！ 〇〇（店名）△△（担当者の名前）が喜んでお伺いいたします！」 と電話に出てくれました。 その際、喜んでいる “心情” が伝わってきました。 こちら…【続きを読む】
【和み接客】の記事一覧
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フェイスブックページができました！和～nagomi～
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 和～nagomi～フェイスブックページできました！ このウェブサイトを作ってくれたスタジオアオノの青野友彦さんに フェイスブックページの画像をお願いしました。 (感謝感謝です、いつもありがとうございます！） 説明文などの…【続きを読む】
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ショック！もうあのスタッフさんに会えない！
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 コンビニで出会ったおもしろいスタッフさん。 衝撃的なエピソードはコチラから♬ 先日そのコンビニに行ったら、なんと！ 閉店していました・・・(*´Д｀) ショックでした！ 今はまた違うお店でお仕事をしているのかな～！？ こ…【続きを読む】
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常連のお客さま。斬新な発想をありがとう！
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 先日ファミリーレストランで打ち合わせをしていた時のこと。 打ち合わせ相手の方がスタッフさんと親しくお喋りをしていました。 ２人の会話から、打ち合わせ相手の方がそこのお店の 常連客という事が分かりました。 「〇〇さん、ここ…【続きを読む】
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さらにいいものを！定期的に見直しています。
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 晴れた月曜の朝からチャキチャキ行動していると なんだか気持ちがいいですね！ 今週はスタジオアオノの青野さんと、 ウェブサイトの見直しの打ち合わせからスタートです。 ２０１９年１月２４日にウェブサイトが公開になり約４カ月。…【続きを読む】
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提供された一杯のコーヒーを見て思ったこと。
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 先日ある場所で飲んだホットコーヒー。 提供されたものがこのような状態でしたので、 いただく前から、少しガッカリしてしまいました(ﾉД`)ｼｸｼｸ 写真では見にくいかもしれませんが・・・ カップの内側にコーヒーが飛び散って…【続きを読む】
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【和み接客】⑦公開商標公報発行
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 特許事務所の担当弁理士さんから、 “公報送付のご案内”という書類が届きました。 公開商標公報が発行されました、と記載されています。 こうかいしょうひょうこうほう？？？ ネットで調べてもイマイチ分からなかったので、 特許…【続きを読む】
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１杯のお冷。ハッピー気分をありがとう
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 今日は浜松市内の飲食店さまの接客・クレーム対応研修でした。 研修が始まる前にスタッフさんが、 「飲み物持っていらっしゃるかもしれませんが、よかったらどうぞ！」 と氷の入ったお冷を出してくれました。 こんな所にも“おもてなし”を感じまし…【続きを読む】
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２年前のメッセージに励まされる！
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 ※一発目で当てようとしない。 失敗してはだめ！と思わずに、初めて起業するのだから 確率的には失敗して当たり前。 それを頭において小さなチャレンジを 積み重ねていくことが継続していくコツ！！ “いいことを聞いたな～” “こんなアイデア…【続きを読む】
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凝り固まった脳みそをほぐしてくれた娘のひとこと
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 子供の発想って面白いですね。 素直で自由で無限大！ 今日は小４のムスメがお裁縫をしていました。 完成したものを私に見せてくれ 「これ、じいじにあげよっかな～！」と言っていました。 「どっちのじいじ（私の実家？パパの実家？…【続きを読む】
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