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「知っている」と「できている」
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 接客のお仕事をしているかたは “お客様には笑顔で（元気よく）接客” こんなこと知っていますよね！？ “お客様には笑顔で（元気よく）接客” あなたはできていますか！？ この「知っている」と「できている」は天と地ほどの差があります。 &n…【続きを読む】
【和み接客】の記事一覧
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東京2020静岡県都市ボランティア 基礎研修
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 10/6（土）静岡市で行われた東京オリンピック・パラリンピック、 静岡県都市ボランティアの基礎研修に参加してきました。 今回の研修では、静岡県の観光名所、接遇マナー、といった内容を学びました。 年内にもう一度基礎研修があります。 次回…【続きを読む】
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接客のお仕事をしているのに昔からずーっと苦手なこと
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 私が現役で接客のお仕事をしていたとき、何度も来店してくれるお客様に 「はじめてご利用ですか？」とか「はじめまして」と言い「前にも来たけど」と怒らせてしまった経験があります。 しかも何度も！！！ 申し訳ないやら、情けないやら、恥ずかしや…【続きを読む】
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道の駅スタッフさま向け接遇研修会 浜松市②
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 今日は「道の駅 くんま水車の里」のスタッフさま向け接遇研修でした。 朝、担当の方から台風の影響でまだ停電しているということを聞き、 パワーポイントが使えないので手元のレジュメで研修をすることになりました。 今回は、 ・前…【続きを読む】
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未来授業、あのときの写真と密かな夢。
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 先日の未来授業の写真が送られてきました。 こんな感じで生徒さん数名の前でお話しをします。 いつか、未来授業で出会った生徒さんと一緒に講師として この場に立てたら楽しいだろうな～なんて思います。 「あのとき大場さんの話しを聞きました！」…【続きを読む】
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道の駅スタッフさま向け接遇研修会 浜松市①
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 今日は「道の駅 くんま水車の里」のスタッフさま向け接遇研修でした。 研修のご依頼をいただいてから２回ほどプライベートで利用しました♬ その時のエピソードを交え研修をさせていただきました。 ・「接客」と「接遇」なにが違うん…【続きを読む】
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こんなところにＡＥＤ
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 その土地その土地の道の駅の接客・おもてなしを 見てみたいな、体験したいな、と思い静岡県西部と中部１１カ所の 道の駅を１人でビューンと、ぜんぶまわってきました。 海外のかたが多く訪れる道の駅があったり、 いろいろな体験がで…【続きを読む】
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店員さんのひとことで、おいしさ２割増
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 毎月定期的に行かせていただいている現場接客指導でした。 会社の経営理念に沿って自分たちは何ができるかな？ お客さまのために何ができるかな？ 自分たちが楽しく働くために何ができるかな？ そんなことを一緒になっ…【続きを読む】
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現場接客指導 浜松市
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 毎月定期的に行かせていただいている現場接客指導でした。 会社の経営理念に沿って自分たちは何ができるかな？ お客さまのために何ができるかな？ 自分たちが楽しく働くために何ができるかな？ そんなことを一緒にな…【続きを読む】
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