こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。『会話は言葉のキャッチボール』これはよく言われていることですね。 ムスコが小学校のころから野球をしているので、私にとって野球は身近で、 接客研修でも野球に例えたり、野球の話題を出したりしています。   この、言葉のキャッチボールという言葉を…【続きを読む】