なごみブログ

「ありがとう」に+するのは“すみません”より“助かります”

「ありがとう」に+するのは“すみません”より“助かります”

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 先日買い物に行った際、カートを押してお店を出ようとしたとき、 横にいた人がドアを手で押さえて開けておいてくれました。 そこで感謝を伝えますが、どんな言葉を言うかって考えたことありますか?   「すみません。ありがとうございます!」 一度謝…【続きを読む】

銀行窓口の残念な応対 ( ノД`)シクシク…

銀行窓口の残念な応対 ( ノД`)シクシク…

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 銀行の窓口のお姉さんの応対が、銀行によってずいぶん違うなと感じました。 先日、用事があって4つの違う銀行に行きそれぞれの窓口で 応対をしてもらったんですけど、すごく感じの悪い銀行があったんです…。   ネガティブな話題なので私も詳しく書き…【続きを読む】

レジでの優しい声掛け、あるといいな。

レジでの優しい声掛け、あるといいな。

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 私のお財布は小銭を取り出しにくいんです…。小銭を探すとき焦ります。 先日、スーパーで買い物をしているときの出来事をブログに綴りますね。   年配の女性のかたがレジで会計をしていました。 お財布から小銭を出すのに時間がかかっているようでした…【続きを読む】

お客さまとの会話が盛りあがる張り紙。

お客さまとの会話が盛りあがる張り紙。

こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 あるお店で見つけた【あれ、はじめました。】と書かれた張り紙。 あれ、はじめました…って、え?なに?なに?あれって… と、思わず二度見しました(笑) この張り紙の撮影OKをいただきました。ありがとうございます。 店員さんに聞いたところ、この店で売り出…【続きを読む】

絶対お店を良くしよう課  御中

絶対お店を良くしよう課 御中

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 お客さまアンケート、私、よく書きます! 『魅せる接客コンシェルジュ』としてお仕事をしているせいか、 外食をしたら色々とチェックをしてしまうことがあります。   例えば、お店の外観、入店した瞬間の第一印象、お店の雰囲気、接客、 料理、トイレ…【続きを読む】

続 “客力” 向上!勘違いしているお客さま

続 “客力” 向上!勘違いしているお客さま

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。『お客さまは神様』『お金を払う方が偉い』 と思っているお客さま、たまーに見かけるんですよね。 そして私が現役現場で接客のお仕事をしていた時も、 そのようなお客さまに何度か遭遇する機会がありました…。   キャッシュトレイに小銭を投げ入れてく…【続きを読む】

4/30 平成さいごの日

4/30 平成さいごの日

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。2019/4/30(火)今日で “平成” が終わりますね。 昭和・平成・令和、3つ目の時代を生きようとしています。   今までたくさんの方とご縁をいただき、たくさんの方に助けていただきました。 みなさんに感謝しながら、新しい時代に前を向いて…【続きを読む】

H31年度静岡6次産業化サポートセンター専門家継続登録

H31年度静岡6次産業化サポートセンター専門家継続登録

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 ブログのタイトルそのままですが… 今年度も静岡6次産業化サポートセンターの専門家継続登録を させていただくことになりました。   主な業務としては、接客接遇、マナー指導です。 昨年度は、県西部で活躍する農業女子のみなさん向けの接遇研修や、…【続きを読む】

130円以上の価値!ありがとう。スギ薬局~その後~

130円以上の価値!ありがとう。スギ薬局~その後~

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 前回の記事はこちらです↓ https://nagomisekkyaku.com/blog/advices/6081/   「早く元気になりますように!」と声をかけてくれた素敵な店員さん。 その後、また会いたいな~と思い何度かお店に行きまし…【続きを読む】

おもてなし規格認証2019 nagomi ②

おもてなし規格認証2019 nagomi ②

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 おもてなし規格認証2019の登録証を額に入れました。 このように額に入れて飾ると “より一層真剣に取り組もう” と 身の引き締まる思いでおります。   おもてなし規格認証2019の登録を機会にHPのトップページも アップデート中です♬ &…【続きを読む】

カテゴリー