こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。   「あ、違います。そうじゃなくてですね！それは、○○なんです！」   先日家電量販店で、お客さまにこう言っていたスタッフさんを見かけました。 （お客さまが間違えた商品知識を話していたのかなぁ・・・？）   近くにいた…【続きを読む】

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。   お仕事でいつも使っていたもので、お客さまとの会話に繋がりました。 前回のブログはコチラ→会話が弾む！相手の心と繋がる方法   私の大好きな新幹線ネタは、お子さまだけでなく、 サラリーマンのお客さまにも使えましたよ♬ その際使…【続きを読む】

こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。   「意外ですね！」と言われる事が多いのですが、実は私、新幹線が大好きです。 （おかげさまで、最近は私の新幹線好きが周りの方に知られるようになりました　笑）   ママ鉄とは母親を意味する『ママ』と『鉄道』を合成したもので、鉄道好…【続きを読む】