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贔屓（ひいき）される人になろう
人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 昨日ビジネス接客マナーセミナーの講師として登壇しました。 “えこひいき”は、不公平、差別ですが、 “ひいき”は、当たり前の現象で普通に起こるものです。 例えば、お客様に贔屓にしてもらっている、 贔屓のお店がある、聞いたことのある表現だと思います。 ビジネスとい…【続きを読む】
なごみブログ
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そうです私がいつものお孫さんです
人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 老人ホームに入所中の祖母に会いに行ってきました。 ワクチン３回接種済みならガラス越しの面会ではなく、 面会室で面会できるようになりました。 あー嬉し！この日を待ってた♡(≧∀≦) 部屋ではなく面会室だったり、 予約制で面会時間も決まっていますが、 やっ…【続きを読む】
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ご縁はスルスル〜っと結ばれる
人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 昨年度お仕事のご縁をいただいた方のおかげで、 今年度も別の事務所から研修のご依頼をいただきました。 お礼の電話をしたところ、その方は少し前に、 定年退職されたとのことで別の方が担当になっていました。 お仕事をしていると異動や退職があるのは当然ですが、 …【続きを読む】
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再会の嬉しさが３倍になる乾杯！
人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 先日久しぶりにお会いする方とさわやかに行きました。 ドリンクを注文すると、スタッフさんがドリンク提供時に、 「何に乾杯されますか？」と声をかけてくれました。 「私たち久しぶりに再会したんです」と伝えると、 ちっちゃなグラスをポケットから出して、 「それ…【続きを読む】
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オンライン授業のときのお供
人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 今日は専門学校の講義の日でオンラインなので、 広い部屋に私がひとりぽつーん。 学生達に会えなくて寂しいのでお供を連れて行きました笑。 学生と将来や就活について考える講義なのですが、 私の子供たちも学生と年齢が近いこともあり、 子供たちのキャリアのことも…【続きを読む】
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クレーム対応！接客研修
人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 今日は磐田市で現場スタッフ向けの接客研修でした。 ３回の接客研修＋３回の臨店指導＋フォロー研修を ご依頼いただき、今回は３回目の接客研修。 私は現場接客歴20年で、 星の数ほどクレーム対応をしてきました。 この経験が今こうやって誰かのお役にたたているこ…【続きを読む】
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新しいマルシェのお手伝い
人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 浜松市南区で開催された『MINAMI no coco marche』 （ミナミのココマルシェ）のお手伝いに行ってきました。 私の担当は、駐車場係とワークショップ係。 久しぶりにお友達に会って嬉しくて、 お友達の子供の成長にビックリして、 笑って笑って笑…【続きを読む】
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笑顔のかわいい小さなお客さま
人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 今日は現場スタッフさん向けのフォロー研修を行いました。 「客単価を上げる接客」をスタッフさんと一緒に考えました。 お客様はどういう時にどんな目的で商品を買っているのか、 数字とにらめっこしながら、行動目標を決めました。 スタッフさんたち、お店や商品のことが…【続きを読む】
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