人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。
ブログ訪問ありがとうございます。
今日は静岡県東部総合庁舎で職員向けの接遇研修でした。
来庁者への対応、クレーム対応、ハードクレーム対応、
メンタルケアのテーマで研修を行いました。
昨日見つけたネットニュースで、
「つまようじから木の匂いがするんですけど！」
という実際にあったクレームが紹介されていました。
それを研修でも紹介して参加者さんたちと、
「さて、どう対応しましょうね！？笑」と頭の体操もしました。
移動して明日も別の場所で同じテーマで研修です。
大手ファストフード企業、社内接客コンテスト日本一の経験をもとに、
人の魅力で集客をする独自ノウハウを確立しました。
「価値をきちんと伝えられる」「顧客とまた会う約束」ができる従業員を
育成するコンサルティング型研修で企業のファンづくりをサポートしています。
全国どこへでも伺います。お問い合わせはお気軽に♬お問い合わせ