人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。
ブログ訪問ありがとうございます。
今年度も財務事務所の職員研修のご依頼をいただきました。
磐田財務事務所、浜松財務事務所合同の研修です。
参加者の中には昨年度も受講してくださった方もいて、
熱心ですごいなーと思ったのですが、個人的には、
またお会いできたことがとっても嬉しかったです。
研修テーマは、さわやかな窓口対応とクレーム対応について。
初期対応の大切さ、通常のクレーム対応、
ハードクレーム（どの業界も増えてます！）の対応について、
座学とワーク含めて２時間研修を実施しました。
税金を扱う部署の専門用語と事例はとても難しく、
参加者のかたから「この表現の方がいいかも！」と、
アドバイスをいただく場面もあり（ありがたーい！）
おかげさまで私もパワーアップさせていただきました！
大手ファストフード企業、社内接客コンテスト日本一の経験をもとに、
人の魅力で集客をする独自ノウハウを確立しました。
「価値をきちんと伝えられる」「顧客とまた会う約束」ができる従業員を
育成するコンサルティング型研修で企業の業績アップをサポートしています。
全国どこへでも伺います。お問い合わせはお気軽に♬お問い合わせ