こんばんは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。

 

「ディカフェですか？」
レジにつくと私が注文をする前に、スタッフさんが声をかけてくれました。
この瞬間が、たまらなく嬉しい瞬間でした♬

 

何度か行っているお店で、そこでスタッフさんから
“あなたのこと知ってるよ、いつもありがとう”
といったメッセージを受け取った瞬間・・・感動しちゃいます！

 

この店舗には何度か来ていて、注文するものはいつも同じです。
「ディカフェのドリップコーヒー、ショートサイズ」
今日も同じものを注文しようと思っていたら・・・
スタッフさんが声をかけてくれました！
【私のいつもの】を覚えていてくれてありがとうございます。

 

こんなことがあると、一気に “私のお気に入りのお店” になりますよね！
そして “なんとなくいつも行くお店” から “お気に入りだからいつも行くお店”
になります。 

 

よく来てくれるお客さまの好みを覚えるのはとっても大変ですが、
もし覚えたら、ぜひ「○○ですか？」と声をかけてみてくださいね。
お客さまはハッピーな気分になること間違いなしですよ♬
商品名は、ちょっと自信ないし・・・って方は、
「いつもありがとうございます！」と声掛けをするのもいいですね！

 

最後まで読んでくださりありがとうございます。　　和~nagomi~