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手話を始めたきっかけ
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 「すみませんが、僕は耳が悪いので筆談でお願いします」 と書かれた紙をお客さまから受け取ったのが 手話を始めようと思ったきっかけです。 今から7年前のことです。 ファストフード店のカウンターで耳の不自由なお客さまを初めて応…【続きを読む】
【年: 2017年】の記事一覧
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スプリングチャレンジ
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 春になると「新しいことにチャレンジしようかな!?」と 思ったりしませんか? 私は、春になると「何かやってみようかな~」という気持ちになります。 ・食育インストラクター ・手話 ・サービス接遇検定 これらの勉強を始めたのも春です。 日が…【続きを読む】
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***和み接客***
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 【和む】とは・・・ 気持ちが穏やかになること。くつろいだ気分になること。なごやかになること。(引用元:『チャレジ小学国語辞典第五版』) 「和む」状態になったとき、人は心を開いてくれます。 心を開いて接することで、【お客様…【続きを読む】
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「野球お好きなんですか?」
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 89歳の祖母と私と子供たち4人でスーパーに行きました。 スーパーで祖母と私は別々に買い物をしていました。 子供たちのお菓子は祖母のかごへ・・・(笑) 「大きいばあば~!今日は、なんえんまで~?」 と子供たちは毎回確認してからお菓子を買…【続きを読む】
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「いつもありがとうござます」接客研修 浜松市
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 今日は飲食店さまの接客研修でした。 営業前の時間を使って座学を行い、営業中は接客の様子を見学し、 その後個人面談でフィードバックを行いました。 営業中、レジ応対をしたスタッフさんが「いつもありがとうござます」と お客さま…【続きを読む】
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