【年: 2017年】の記事一覧
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提供された一杯のコーヒーを見て思ったこと。
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 先日ある場所で飲んだホットコーヒー。 提供されたものがこのような状態でしたので、 いただく前から、少しガッカリしてしまいました(ノД`)シクシク 写真では見にくいかもしれませんが・・・ カップの内側にコーヒーが飛び散って…【続きを読む】
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こんな方法もあるんだね。ほめ日記
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 友人の紹介で出会ったこの本。 自分で自分をほめるだけ「ほめ日記」をつけると幸せになる! 隙間時間と寝る前に少しずつ読んでいます。 仕事柄相手を褒めることはよくありますが、 自分で自分を褒めることは意識したことがありません…【続きを読む】
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5月さいご。今月の手紙ノート
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 先月から始めた子供たちへの “手紙ノート” 今月も書きました。 書く内容は、ポジティブに。 『褒める』ではなく『認める』感覚です。 テストで100点をとって凄かったね!エライ! というよりは、 素振り、ドリブルの練習を頑張っているね…【続きを読む】
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【和み接客】⑦公開商標公報発行
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 特許事務所の担当弁理士さんから、 “公報送付のご案内”という書類が届きました。 公開商標公報が発行されました、と記載されています。 こうかいしょうひょうこうほう??? ネットで調べてもイマイチ分からなかったので、 特許…【続きを読む】
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1杯のお冷。ハッピー気分をありがとう
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 今日は浜松市内の飲食店さまの接客・クレーム対応研修でした。 研修が始まる前にスタッフさんが、 「飲み物持っていらっしゃるかもしれませんが、よかったらどうぞ!」 と氷の入ったお冷を出してくれました。 こんな所にも“おもてなし”を感じまし…【続きを読む】
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2年前のメッセージに励まされる!
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 ※一発目で当てようとしない。 失敗してはだめ!と思わずに、初めて起業するのだから 確率的には失敗して当たり前。 それを頭において小さなチャレンジを 積み重ねていくことが継続していくコツ!! “いいことを聞いたな~” “こんなアイデア…【続きを読む】