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みんなが快適に過ごすために、これからの接客接遇で必要なもの 中日新聞
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 ＬＧＢＴ（性的少数者）に目を向ける企業が増えている。どんなことに困るのかを学ぶ社内研修を開き接客力の向上を図ったり、ＬＧＢＴを主要な客層に見込んだ販売会やサービスを提供している。２０２０年東京五輪・パラリンピックの基本コンセプトに「多…【続きを読む】
【年: 2017年】の記事一覧
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お客さまとの心理的距離が縮まった１本のアレ
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 お仕事でいつも使っていたもので、お客さまとの会話に繋がりました。 前回のブログはコチラ→会話が弾む！相手の心と繋がる方法 私の大好きな新幹線ネタは、お子さまだけでなく、 サラリーマンのお客さまにも使えましたよ♬ その際使…【続きを読む】
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全身で聴いた講演会。静岡県磐田市
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 知人の紹介で、静岡県磐田市で開催された講演会に行ってきました。 メディアなどにご出演され、著書も多数ある、山﨑洋美先生の講演会です。 日本で唯一の“ママ達の元気と輝きを引き出すコーチング講師” 「ひろっしゅコーチ」として活動しているそ…【続きを読む】
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会話が弾む！相手の心と繋がる方法
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 「意外ですね！」と言われる事が多いのですが、実は私、新幹線が大好きです。 （おかげさまで、最近は私の新幹線好きが周りの方に知られるようになりました 笑） ママ鉄とは母親を意味する『ママ』と『鉄道』を合成したもので、鉄道好…【続きを読む】
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はっと我に返る！第三者のひとこと
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 「当たり前」が「当たり前」でなくなっていたことに気づいた一日でした。 厳密にいうと気づかせてもらった！です(^-^) 「仮にこんな企業ならこんな内容かな！？」なんて 接客接遇の研修を想定して、カリキュラムを…【続きを読む】
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プロ野球観戦 中日vs阪神 浜松球場
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 今日は年に一度のお楽しみ、浜松球場でのプロ野球。 今年は中日ＶＳ阪神でした。 部活も習い事（しかも進級テスト笑）もお休みして、 学校から直で浜松球場へ行きました。 （新聞屋さんから、前売り券が完売したから混むよ！と聞いていたのでとりあ…【続きを読む】
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「物理的な温かさ」と「人の温かさ」
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 先週末は野球のお茶当番でした。 お昼は監督、コーチ陣のお弁当の買出しに行きます。 いつものようにお弁当屋さんに電話注文をしました。 電話注文の際、商品名、受取時間、名前を伝えるのですが、 その時に「いつもありがとうございます」と店長さ…【続きを読む】
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