こんばんは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。

 

 

私の子供たちがまだ赤ちゃんの頃に感じたことです。
出かけた先で、お店のスタッフさんが、子供たちに
声をかけてくれるのがとても嬉しかったです。

 

特に目線を合わせて「こんにちは♬」と声をかけてくれた時は、
なんだかほっと安心しました。

 

子供たちが赤ちゃんの頃は、外出するのも一苦労で、特に外食をする時は、
「子供たちがぐずって、お店や周りの人に迷惑をかけたらどうしよう」
なんて、ヒヤヒヤしながら食事をしたこともあります。

 

そんな風に思っていたからこそ、
優しい表情と、あたたかい挨拶は、とても嬉しかったです。
“歓迎してくれている”と感じることができました。
「ここのお店は安心して食事ができそう」と思い
居心地がよかったのを覚えています。

 

今日、買い物に行ったスーパーのスタッフさんが、
ママと赤ちゃんに笑顔で接している光景を見ました。
私も昔のことを思い出し、なんだかあたたかい気持ちになりました。
きっと、あのママも嬉しい気持ちだっただろうな～(^-^)

 

 

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