こんばんは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。

昨日の伊勢神宮での忘れられないほっこりエピソードを・・・。
赤福で休憩をして、出来立てのおいしい赤福を食べました♬
お店を出る時に、

「ありがとうございました。気をつけてお帰り下さいね〜！」

と、若い女性のスタッフさんが声をかけてくれました。

 

観光地ですから、皆さんにそうやって声をかけているのかもしれませんが、
どのお客さまに対しても丁寧で自然な優しい笑顔でした。

「マニュアル通りに言っている」という感じが全くしないんですよね。
心にす〜っと入ってくる、やわらかい言い方と優しい表情。
その一言、なんだかとても嬉しかったです。
帰宅してからも、おいしかった赤福を心の中でも楽しんでいます。

 

サプライズとか派手な接客なんていらないんですよね。
ちょっとした【ひとこと】だったり、
ちょっとした【行動】だったり、
お客さまを想う気持ちが伝わった瞬間に、お客さまって感動します。
『ここに来てよかった！』『また来よう！』って思うんですよね♬

赤福のお姉さん、素敵な接客をありがとござました。

 

静岡県西部信用金庫さま、浜松市内企業さま、浜松市内福祉施設さま、
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ありがとうござます。

最後まで読んでくださりありがとうございます。　　和~nagomi~