こんにちは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。

接客研修では「笑顔の大切さ」「笑顔のつくりかた」についてお話しをします。
接客に笑顔は大事だよね！当然だよね！と、たいていの方は分かっています。

 

ただ…

　

ひとことで「笑顔」といっても笑顔はひとつではなく、色々な笑顔があります。
例えば、ほほえむ笑顔、はにかむ笑顔、喜びを表す笑顔、爆笑するような笑顔。パッと思いついただけでも４つ…。
お客様応対中ずーっと同じ笑顔よりも、接客のシーンにおいて笑顔を使い分けることで、ワンランク上の接客になります(^-^)♬

 

お客さま来店時、退店時は、感謝の気持ちを込め…
ほほえみかける笑顔で！（全力の笑顔で！というお店もありますね）

お店・商品・接客など、お褒めの言葉をいただいたら…
喜びを表し満面の笑顔で！

お客さまとの会話が盛り上がったら…爆笑しちゃってもＯＫでしょう！

 

赤ちゃん、子ども、中高生、大人、年配、男性、女性、
客層によっても笑顔の使い分けができますよ～。

 

ずっと同じ笑顔でいるよりも、笑顔を使い分けることができると
表情が豊かになり魅力度がＵＰします♬
まずは鏡の前に立ち、自身の接客シーンを思い浮かべながら笑顔の
練習をしてみてくださいね！

 

 

最後まで読んでくださりありがとうございます。　　~nagomi~

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