こんにちは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。

買い物に行ったり、食事に行ったり、美容院に行ったり・・・
毎日いろいろなお店の店員さんに会います。

 

そこでよく言われるのが「すみません」という言葉。
「すみません、お会計〇〇円です」
お会計の場面でよく言われます。

 

むかし通っていた美容院では、
「今日はカット、カラー、ヘッドスパで・・・
すみません、お会計〇〇〇円です」
と言われたことがありました。

 

多分ね、お店の店員さん的にはお客さまからお金をいただくから
「すみません」という言葉を、しかも何気に使ったと思うのですが・・・
「すみませんって、もしかしてカットやカラー失敗した？」
「自信がないのかなぁ」
なんて思って、ちょっと不安になっちゃいましたよ～( *´艸｀)

 

お店側は、商品やサービスを提供して、その対価をいただくので
「ありがとうござます！お会計〇〇円です」
って言えばいいのになぁ～って思っています。
笑顔で言えたらハナマルですよね！
支払う側も「ありがとう！」って気持ちよく支払いができます♬

 

すみません・・・主に謝罪をするときに使う言葉。
(依頼、感謝をする時にも使いますが、謝罪をするときに使うことが多いと思います）
ありがとうござます・・・感謝を伝えるときに使う言葉。
（言われて嫌な気分になる人はいないよね～！）

 

みなさん、いつも使っている言葉をちょっぴり振り返ってみて、
言葉のもつ意味を意識してみてはいかがですか？
今日は３月９日。
そう！サンキューの日♬
お客様に「ありがとう」を伝えてくださいね！

 

 

最後まで読んでくださりありがとうございます。　　和~nagomi~

お問い合わせはお気軽に♬お問い合わせ