人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。
ブログ訪問ありがとうございます。
昨日は現場で活躍されていスタッフさん向けの
接客マナー研修を担当させていただきました。
お客様をおもてなしするための基本マナーと
新規客をリピート客にするためのステップを
２時間の研修、二部制で行いました。
接客サービスは、形のないものですから、
受け取った側（お客様）が私達の応対を評価して、
初めて価値となります。
足を運んで店舗に来ていただいたお客様に、
“心地いい”“安心する”“楽しい”など、
良い印象を持ってもらえた時に評価されます。
「私の仕事って何？」「私たちの価値とは？」
も、一緒に考えた研修で、お店のファンはもちろん、
スタッフさん個人のファンも、今後もっともっと、
増え続けますように(^-^)♬
大手ファストフード企業、社内接客コンテスト日本一の経験をもとに、
人の魅力で集客をする独自ノウハウを確立しました。
「価値をきちんと伝えられる」「顧客とまた会う約束」ができる従業員を
育成するコンサルティング型研修で企業のファンづくりをサポートしています。
全国どこへでも伺います。お問い合わせはお気軽に♬お問い合わせ