人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。
ブログ訪問ありがとうございます。
税務署の「受付前に受付」をしてくれた方の対応に感動しました。
税務署出入口で担当者数名が来庁者の対応をしてくれます。
「今日はどのような件ですか？」と来庁目的を聞いて、
その後の手続きや流れを教えてくれます。
そこで、少しバタバタしてしまったんですが、
その後、別の担当者に引き継ぎ、手続きが終わりました。
手続きが終わり待合場所で待機していると
「受付前に受付」をしてくれた方が、
「受付前に受付」をしてくれた方が、
わざわざ来てくれて「大丈夫でした？終わりました？」
と声をかけてくれました。
と声をかけてくれました。
「おかげさまで終わりました」と伝えると、
「あー、それは良かったです！」って(^-^)♡
来庁者を次の人にバトンタッチして業務が終わりではなく、
来庁者が無事に目的を達成できるまで責任を持っている、
という想いや姿勢が伝わってきて、なんだかほっこり。
流れ作業で事務的になりがちな場でも、
心のこもった対応を受けて嬉しい気持ちになりました。
書類発行まで待たされても（笑）、待たされ感が全然違いますよね。
帰るころ、心地よい気分になっていました。
大手ファストフード企業、社内接客コンテスト日本一の経験をもとに、
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