こんばんは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。

 

明日は、今年一番の大雨と言われていますね。
やっと梅雨らしくなってきた感じです・・・。
そんな雨の日にぜひぜひ使ってほしい、
お客さまへの＋αのひとことをご紹介します。
私もよく使っていました！

 

「こんにちは」や「いらっしゃいませ」のあとに
「雨の中ご来店ありがとうござます！」

「ありがとうござました」や「またご利用くださいませ」のあとに
「雨が降っていますので、気を付けてお帰り下さいね！」

 

などのひとことです。
６年間ファストフードで働いて、感覚的に身についたことですが、
この２つはとっても言いやすいひとことなんです。

そして、この２つの良いところは・・・
（自分は）自然に言えて（お客さまは）自然に聞こえるところです♬

 

晴れている日に、「今日は暑いですね～！」とか
「暑い中ご来店ありがとうござます！」と言うのは、
常連のお客さまには気軽に言えますが、
そうでないお客さまに言うのは、な・か・な・かハードルが高いです！

 

でも、
「雨の中ご来店ありがとうござます！」
「雨が降っていますので、気を付けてお帰り下さいね！」は、
雨の中来てくれてありがとう、という感謝の気持ちや
気を付けて帰ってね、というお客さまを想う気持ちを
これなら自然に伝えることができます。

 

明日は、雨予報です。
雨の中、来店してくださるありがた～いお客さまに
ちょっぴり勇気を出して言ってみてくださいね(^-^)
こちらからのひとことで、お客さまが笑顔になったり、
「ありがとう」という言葉をいただけるかもしれませんよ～♬

 

最後まで読んでくださりありがとうございます。　　和~nagomi~