こんばんは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。

 

先日ファミリーレストランで打ち合わせをしていた時のこと。
打ち合わせ相手の方がスタッフさんと親しくお喋りをしていました。
２人の会話から、打ち合わせ相手の方がそこのお店の
常連客という事が分かりました。

 

「〇〇さん、ここのお店常連なんですね～！」
と、聞くと
「常連にしてくれたんだよね！」
と返事が返ってきました。

え？？？常連にしてくれた～？？？

 

「『お帰りなさい』のひとことで常連客にしてくれたんだよ！」

 

とのこと。
一日に同じお店を二度来店した際、二度目に
「おかえりなさい」とスタッフさんに笑顔で言われたそうです。

 

それってきっと・・・
マニュアルにはない、目の前のお客さまだけへの言葉ですよね！
それを聞いて私までなんだか嬉しい気持ちになりました。
「おかえりなさい」と言われて、打ち合わせ相手の方も
笑顔になっていたんだろうな～と思います(^-^)
って言うか絶対になったでしょ（笑）！

 

「常連客にしてくれた！」という斬新な言葉と
その場の雰囲気が、数日たった今でも鮮明に記憶に残っています。
いい意味で期待を裏切るスタッフさんのひとこと。
“また、行こうかな！？”って思っちゃいますよね～♬

 

 

最後まで読んでくださりありがとうございます。　　和~nagomi~