こんばんは。
和み接客でファンが自然に増える
です。
先週に引き続き、現場接客指導でした。
現場接客指導というと、なんだか堅苦しく聞こえますね。
私は、「お辞儀の角度は何度で・・・」「接客用語はこうです・・・」
そんな感じの現場接客指導ではなく、
会社の経営理念に沿って自分たちは何ができるかな？
お客さまのために何ができるかな？
自分たちが楽しく働くために何ができるかな？
そんなことを一緒になって考えながら指導をしていきます。
もちろん改善すべき点は指導し改善へと導きます！
それと同じくらい社員さんやスタッフさん、皆さんのいいところを発見し、
認める、褒める、評価する、を実践していきます。
私が昔からやっている “いいとこ探し” です( *´艸｀)
接客指導というカタチですが・・・
「社員さん・スタッフさんの笑顔の素」「お守り的存在」
でいられたらいいな、と思っています。
今後もお店とスタッフさんのファンを増やすお手伝いをさせていただきます♬
今回はこちらの２店舗。
私もスタッフさんと同じサロンをつけ、現場に入りながら指導をします。
長い間現場でお仕事をしていたので、久しぶりにお客様と関ることができて
懐かしく思い、そして楽しかったです♬
現場接客指導後は、報告書を作成します。
４店舗のステキな接客・取組みを発見したので、他のお店でも共有できるよう
「Good Job!」というチラシも急遽パワーポイントで作成しました～！
シフト前や休憩中に気軽に読んでもらえたら嬉しいです。
今後も接客アドバイスなど発信していこうっと。
遠州男唄 濱松たんと
http://www.tanto-otabe.com/
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ザ・ゲンズ・ホテル１階
053-458-0777
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最後まで読んでくださりありがとうございます。 和~nagomi~
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