タグ別一覧【クレーム対応

たった1分でお客様の記憶に残る接客のコツ

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 いま読んでいる本です。 …というか、すらすらすらーっと読めるので気付いたら一気に読んでいました。 “うんうん、そうだよねー” と・・・ [続きを読む]

接客研修 

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 本日はクライアントの社員さまと店舗スタッフさま向けの接客研修でした。 毎月1回みんなで接客・接遇について学んでいます。 (ここ最・・・ [続きを読む]

クレームに発展!?電話対応

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 「回転率が悪くなってしまうのでその時間のご予約は受付しておりません」   先日、ビュッフェ形式の飲食店に、 「19時に・・・ [続きを読む]

道の駅スタッフさま向け接遇研修会 浜松市②

こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。   今日は「道の駅 くんま水車の里」のスタッフさま向け接遇研修でした。 朝、担当の方から台風の影響でまだ停電していると・・・ [続きを読む]

【取材】ママと子供の笑顔のために接客する側ができること

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 先日、取材させていただいた記事の続きです。 ママが赤ちゃんと一緒にお出かけをするのは、不便だったり 大変な思いをすることがたくさ・・・ [続きを読む]