【読書】 神様に会える鏡

こんにちは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。

 

久しぶりに読み返してみました。
「神様に会える鏡」

 

神様にリアルに会える、神社の不思議な話し…そんな内容ではありません(笑)
日常の小さな出来事に幸せを感じることができたり、
読み終わった後に優しい気持ちになれる、私はそんな風に感じる本です。

 

毎日忙しくバタバタと過ごしていますが、
隙間時間や夜寝る前に読んで気持ちをリセットしています(^-^)

 

暑い日が続いていますが…明日は立秋(笑)!!!Σ( ̄ロ ̄lll)
まだまだ秋には程遠い感じもしますが…
少しずつ秋を感じられるようになるのでしょうかねぇ♬
今年の秋もきっと「読書の秋」になると思います。

 

 

最後まで読んでくださりありがとうございます。  ~nagomi~

 

地産地消弁当(ムスコ弁)浜松市

こんにちは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。

 

そうめん弁当(土)

・浜松産大葉
・浜松産ミニトマト
・浜松産フリルレタス
・浜名湖もちぶた

そうめん弁当(日)

・浜松産大葉
・浜松産おくら
・浜松産ミニトマト
・浜松産フリルレタス

ふじのくに地産地消シンボルマーク


土日もそうめんのリクエストだったので…ほぼ同じ内容のお弁当です♬
間違い探しができますね~( *´艸`)
毎日の部活弁、なにがいいのか、ま~だ悩んでいます(笑)

 

地産地消弁当PJ(Instagram)
https://www.instagram.com/nagomi510/

 

最後まで読んでくださりありがとうございます。  nagomi

 

地産地消弁当(ムスコ弁)浜松市

こんにちは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。

 

豚の角煮弁当(月)

・浜松産大葉
・浜松産トマト
・浜松産空芯菜
・浜松産きゅうり

豚キムチ弁当(火)

・浜松産大葉
・湖西産しいたけ
・浜松産ミニトマト
・浜松産アスパラガス

鶏の唐揚げ弁当(水)

・浜松産大葉
・浜松産ミニトマト
・浜松産ブロッコリー

たまごサンド、ハムサンド弁当(水)

・浜松産ミニトマト
・浜松産ブロッコリー
・浜松産フリルレタス

焼うどん弁当(木)

・浜松産ピーマン
・浜松産ミニトマト
・浜名湖もちぶた

ふじのくに地産地消シンボルマーク

 

ムスメがミニバス仲間と遊んだ日はお友達の分もお昼ご飯を作りました♬

 

地産地消弁当PJをはじめて1年たちました!!!
INstagramでフォローしてくださるかた、
リアルに応援してくれているママ友たち(笑)、
みんなみんなありがとう。
2年目は、お弁当作りだけでなくイベントも計画中です♬
これからもよろしくお願いします(^-^)

 

地産地消弁当PJ(Instagram)
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最後まで読んでくださりありがとうございます。  nagomi

 

「いい接客ってなんですか?」

こんにちは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。

 

「接客って難しですよね!いい接客ってなんですかねぇ?」
という質問をいただきました。
確かに!!!
接客って、コレという正解がないので難しいですよね。
私も数えきれないほどの失敗を経験してきましたので、
お気持ちよーーーーーーく分かります!

 

いい接客ってなんでしょう???

 

先日、飲食店で働く学生さんとじっくり話しました。
「ありがとう」と言ってもらえることかな…
「また会いに来ます」と言ってもらえることかな…
なんて答えが出てきました。

 

みなさんはどう思いますか???

 

お客さまのことを想い、出た答えはどれも正解です♬
ちなみに私は、
お客さまがお店を出るときに満足げな表情をしていたら
それでハナマル、いい接客だよね。
と思っています。
お客さまが来店した時の表情と退店した時の表情を比べて、
来店時より退店時の方が満足気な表情、笑顔、やわらかい表情だったら
いい接客だったかな?喜んでもらえたかな?なんて当時判断していました。

 

ここで言ういい接客というのは、
自分自身の接客レベル、技術的なことだけでなく、
お店全体でお客さまを気持ちよく迎え、おもてなしができたか、
ということです。

 

例えば、掃除がいきとどいたキレイな店内、
スタッフ同士のコミュニケーションがとれていて活気を感じる、
こんなこともいい接客に含まれます。
どんなに素敵な笑顔で接客をしてくれても、お店が汚かったり、
商品を雑に扱っていたりしたら幻滅してしまいますもんね。
ぜ~んぶひっくるめて「いい接客」です。

 

みなさんが思ういい接客ってなんですか?

 

最後まで読んでくださりありがとうございます。  ~nagomi~

 

あなたの魅力度UP!笑顔の使い分け

こんにちは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。

接客研修では「笑顔の大切さ」「笑顔のつくりかた」についてお話しをします。
接客に笑顔は大事だよね!当然だよね!と、たいていの方は分かっています。

 

ただ…

 

ひとことで「笑顔」といっても笑顔はひとつではなく、色々な笑顔があります。
例えば、ほほえむ笑顔、はにかむ笑顔、喜びを表す笑顔、爆笑するような笑顔。パッと思いついただけでも4つ…。
お客様応対中ずーっと同じ笑顔よりも、接客のシーンにおいて笑顔を使い分けることで、ワンランク上の接客になります(^-^)♬

 

お客さま来店時、退店時は、感謝の気持ちを込め…
ほほえみかける笑顔で!(全力の笑顔で!というお店もありますね)

お店・商品・接客など、お褒めの言葉をいただいたら…
喜びを表し満面の笑顔で!

お客さまとの会話が盛り上がったら…爆笑しちゃってもOKでしょう!

 

赤ちゃん、子ども、中高生、大人、年配、男性、女性、
客層によっても笑顔の使い分けができますよ~。

 

ずっと同じ笑顔でいるよりも、笑顔を使い分けることができると
表情が豊かになり魅力度がUPします♬
まずは鏡の前に立ち、自身の接客シーンを思い浮かべながら笑顔の
練習をしてみてくださいね!

 

 

最後まで読んでくださりありがとうございます。  ~nagomi~