現場接客指導 浜松市

こんにちは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。
今日は現場接客指導でした。
会社の経営理念に沿って自分たちは何ができるかな?
お客さまのために何ができるかな?
自分たちが楽しく働くために何ができるかな?
そんなことを一緒になって考えながら指導をしていきます。

 

今年に入ってこちらの企業様では、ロープレをメインに行っています。
ロープレを行うと、スタッフの具体的な課題が明らかになったり、
接客トークに慣れ本番でもしっかりお客様応対が出来るようになります。

 

月1回訪問しているのですが、先月出来なかったことが
出来るようになっていたりすると、それはもう…私もすごく嬉しいんです♬
心の中でガッツポーズしています( *´艸`)
接客スキルの向上は本人・会社双方の財産になりますよね!

 

現場接客指導と言っても、上からあーだこーだ言って指導するのではなく、
「ここをこうした方がもっと素敵な接客になるよ」
「ここをこうした方がもっとお客さまに喜んでもらえそうだね」
同じ目線にたって一緒にやっていく…「お守り的存在」「困った時の相談役」
そんな立ち位置で “ファン増やすお手伝い” をさせていただいています。

 

 

“接客接遇”を通じて、あなたとその先のお客さまの心を繋ぐかけ橋となります。最後まで読んでくださりありがとうございます。  ~nagomi~