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接遇研修の感想をいただきました
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 接遇研修に参加してくださった観光協会のかたから電話がありました。 研修後のスタッフさんの様子、お店の様子、研修の内容についての感想を いただきました。 「研修で２つ印象に残っていることがありますよ…」とのことで、 ・研修…【続きを読む】
【月: 2018年10月】の記事一覧
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やってますか？ヘソトーーク
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 ヘソトークとは… おへそをきちんと相手に向けて話す、聴くことです。 お客さま対応時に自分のおへそ（体）を相手に向けていますか？ 意外にね…できているようで、できていないことがありますよ。 特に、お客さま来店時に挨拶をする…【続きを読む】
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たかがアイコンタクトされどアイコンタクト
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 アイコンタクトは非言語なコミュニケーションで 目には感情の変化や心の動きがよく表れる と言われています。 今日、買い物に行ったときにレジ対応してくれたスタッフさん… 「いらっしゃいませ」…レジ操作…会計…「ありがとござい…【続きを読む】
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地産地消弁当(ムスコ弁＆ムスメ弁）浜松市
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 おにぎり・味噌汁弁当（土） ・浜松産ねぎ ・浜松産ミニトマト ・浜松産みかん おにぎらず弁当（日） ・浜松産フリルレタス ・浜松産ミニトマト ・浜松産みかん ふじのくに地産地消シンボルマーク しずおか地産地消推進協議会 http:…【続きを読む】
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地産地消弁当(ムスコ弁）浜松市
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 焼き鳥弁当（月） 串の刺し方がイマイチだなー笑。 ・浜松産にら ・浜松産フリルレタス ・浜松産ミニトマト 鯖の照り焼き弁当（火） ・浜松産ほうれん草 ・浜松産フリルレタス ・浜松産ミニトマト 牛焼肉弁当（水） ・浜松産椎茸 ・浜松産チ…【続きを読む】
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現場接客指導 浜松市
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 毎月定期的に行かせていただいている現場接客指導でした。 会社の経営理念に沿って自分たちは何ができるかな？ お客さまのために何ができるかな？ 自分たちが楽しく働くために何ができるかな？ そんなことを一緒になっ…【続きを読む】
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椎茸とお茶の産地、道の駅いっぷく処横川 浜松
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 道の駅いっぷく処横川に行ってきました。 別の道の駅で接遇研修をした際に参加してくれたかたがいるので、 “その後の様子はどうかな？” “なにか困りごとはないかな？” なんて思い、こっそり伺いました。 親しみやすくあったかい…【続きを読む】
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うまくいっている人の考え方
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 今度の本はコレ。 うまくいっている人の考え方／ジェリー・ミンチントン（アメリカ） 見開きでひとつの内容が完結するのでとても読みやすく “ちょっとだけ時間があいた” という隙間時間の中の隙間時間にでも さくっと読めます。 …【続きを読む】
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静岡県富士山世界遺産センター 富士宮市
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 富士山本宮浅間大社のつぎに訪れたのはここ。 静岡県富士山世界遺産センターです！ 平成２９年１２月にできたこの施設、ＴＶで紹介されたのを見て ずーっと行きたいな、と思っていた場所です♬ 「富士ヒノキ」を使用しているそうです。 クンクンし…【続きを読む】
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富士山本宮浅間大社 富士宮市
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 ムスメの小学校が振替休日だったので、女子二人旅してきました。 浜松から車で２時間、富士宮市にＧＯＧＯ！ 富士山本宮浅間大社です♬ 富士山がどーんときれいに見えました。 国指定重要文化財の貴重な建築物です。 御朱印の番号札が富士山。かわ…【続きを読む】
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