個人向け接客スキル向上研修

今日も 和み接客Ⓡ nagomi のブログにお越しくださりありがとうございます。

ご縁があり、数か月前からスタートした個人向け接客スキル向上研修。
定期的にお会いして、近況報告からはじまり、接客指導を2時間程度行います。

 

実際に接客のいいお店に行って、どう感じるか、マネできるところはあるか、
そんなことも一緒に考え話し合ったりします。
そこで実施していたのが “イイトコ見つけ” 。
このお店とお店のイイトコ(良いところ)を見つけるワークです。

 

今回お会いしたら、その後もご自身でワークを進めていたようで、
写真付きで分かりやすくノートにまとめてくれてありました。スゴイ!!!

 

内容としては、

①店舗情報と訪問日
②注文したもの
③店員さんの対応
④どう感じたか
⑤自分の仕事に置き換えて実施(マネ)できることは何か

こんな感じです。
+α、⑤をやってみてどうだったか?改善点はあるか?(振り返り)
ここまでできるとさらに花丸ですね!

 

①~④だけでも続けていくと、
自分の視野も広がりますし、接客スキルも向上します。
ぜひ皆さんも、できることからできる範囲でやってみてはいかがでしょうか?

 

 

“接客接遇”を通じて、あなたとその先のお客さまの心を繋ぐかけ橋となります。
6次産業化支援、接客コンサルティング、専門学校でのビジネスマナー講義、
高校生向けビジネスマナー講演、などを行っております。