笑顔発見!笑顔の見えるマスク

こんにちは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。

週末、ムスコといきなりステーキに行きました。
笑顔がとーっても素敵なスタッフさんが対応してくれました。
思わず『笑顔が素敵ですね!他のお客さまからも言われません???』
声をかけてしまいました( *´艸`)

しかもマスクには【笑顔の見えるマスク】と書かれています。
本当に笑顔が見えたよー♡
透明マスクは、衛生面への配慮だけではないんですね!

 

この透明マスクに「笑顔の見えるマスク」の表記があるのとないのでは、
スタッフさんの接客意識も変わってくるかもしれません。
新人さんを指導する社員さんや先輩スタッフさんは、
『ここに笑顔の見えるマスクって書いてあるから笑顔接客しなきゃね!』
と伝え、笑顔の指導ができますね!

 

「このマスクなら、あなたの素敵な笑顔隠れないね!」
とスタッフさんの気分をのせたり、
「笑顔の見えるマスクって書いてあるから、
 お客さまに笑顔チェックされるかもよ?笑顔出てる?大丈夫?」
なんて、スタッフさんにちょっぴり刺激を与えたり、
私だったらこんなこと言ってみようかな~と一人で妄想していました(笑)

会計時に店長さんと、お客さまとのコミュニケーション、
クレームについてのお話しをしました。
気さくにお話しをしてくださり、短い時間でしたがとても楽しかったです。
店内やスタッフさんの撮影も、無理なお願いと分かりつつ、
ご承諾を願ったところ快く受け入れてくれました。 ありがとうござました!

 

素敵な接客と美味しい料理のお店は…また行きたくなっちゃうよね。

 

 

“接客接遇”を通じて、あなたとその先のお客さまの心を繋ぐかけ橋となります。
最後まで読んでくださりありがとうございます。  ~nagomi~